汽车
首页 文章 选车 汽修 百科
图片 文章 视频

上市半年投诉不断 凯酷K5就做一锤子买卖?

中华网汽车 原创中华网汽车2021 年 06 月 25 日 08 : 36
[ 中华网 华语车谈 ]

要说起亚2020年最火热的车型,莫过于起亚新一代K5,而作为K5的第三代车型,它有了更炫酷的中文名字,K5凯酷。年轻化的设计以及四门轿跑风格,很直观地诠释了年轻、时尚、运动、科技的市场定位。

上市半年投诉不断 凯酷K5就做一锤子买卖?

作为起亚在国内的旗舰轿车,K5凯酷从颜值、配置、动力、价格等等方面,与同级别车型相比,都让你挑不出明显的短板。尤其是16.18-20.58万的售价区间(包牌价),也就是说落地价,涵盖了购置税、上牌费以及5000元的商业险,加起来小2万元的费用,再加上比竞争对手雅阁、凯美瑞以及帕萨特等车型低2万的指导价,整体性价比优势明显。

上市半年投诉不断 凯酷K5就做一锤子买卖?

起亚K5凯酷自从去年9月上市之后,经过“超值”的营销策略,当月销量超过了5000辆,随后年底降至3000辆。今年前5个月总销量只有4292辆,其中5月份销量之后563台。粗略算了下,从K5凯酷上市到现在,总销量在2万辆左右。

上市半年投诉不断 凯酷K5就做一锤子买卖?

不过上市半年多的起亚K5凯酷可不太让消费者省心,从相关投诉平台查询到,凯酷K5的投诉还不少,主要集中在发动机异响、辅助驾驶功能失效、转向异响、网络连接失败无法接收车辆信息、行驶中汽油泵故障、转向与空调异响、定速巡航无法使用等问题。

以下是几位起亚K5凯酷车主的投诉

2020款 380T GT-Line 旗舰版车主投诉:新车买来一个月左右时间出现转向系统异响,与4S店反馈被告知,这个通病问题让我等待厂家的改良件,也就是后面更换的管柱。1月16号拆车更换方向盘管柱回家后第二天异响又出现,还是原来的声音,前后自己手机录的异响视频都有发给4S店工作人员。1月30号再次拆车更换最新的方向盘管柱,说是改良件上次换的不是最新生产的,回去没过两天异响又出现。同样的声音2月8号再拆方向盘换里面的开关总成还是无效没解决。2月18号左右再拆车更换了整个方向盘还是没解决。3月6号4S店后台维修组长告知有一款现代车跟我一样的情况,拆车重新拧紧了下中控固定螺丝就好了,半信半疑上了当拆车重新拧了中控台固定螺丝,后来想想不对啊,我打方向出现的异响跟中控有什么关系,果然一样的异响还是存在。4S店一直是拿我当小白鼠一直是修修修,做领导的还多次忽悠我拖延我时间。对此4S店不予给出一个合理的解决方案。

上市半年投诉不断 凯酷K5就做一锤子买卖?

2020款 380T GT-Line 尊贵版车主投诉:使用四个月时间出现了以下问题:1.车辆行驶过程中中控黑屏和重启,等红灯时启停不工作,按点火键后全车断电。2.转向机异响,更换转向机后跑偏。3.行驶途中多个故障灯报警。4.发动机故障灯行驶途中亮起。5.尾气排放故障灯亮。6.真皮座椅鼓包。目前座椅鼓包问题一直没有解决,希望尽快处理。

2020款 270T CVVD 豪华科技版车主投诉:新车在高速路上自动熄火,紧急制动。拖去4S店维修检测,说是油泵坏了,行驶不到两千公里,油门就没有反应了,然后踩刹车车身剧烈抖动,紧急制动停车了。

2020款 380T GT-Line 尊贵科技版车主投诉:提车一个礼拜出现方向盘异响严重,两个礼拜方向盘转向变重;前门位置车身异响(金属碰撞声);车门位置胶条发白;自动启停功能偶尔无法工作;前雷达前进中遇障碍物无反应,倒车时前雷达反应异常;无线充电系统异常。

上市半年投诉不断 凯酷K5就做一锤子买卖?

韩系车的起亚向来在三大件方面的品控是向日系车看齐的,但是随着近些年来价格的降低,压缩了原有的利润空间,所以在零部件规格以及整车制造的品控方面出现了不少的问题。作为换代车型的K5凯酷也因为品控的事躺枪了,从用户的投诉问题来看,已经间接影响到了K5凯酷后续的销量。

上市半年投诉不断 凯酷K5就做一锤子买卖?

而除了产品层面以外,起亚的经销商服务也是被很多用户吐槽,K5凯酷上市时官方推出购车7重礼,部分无法得到兑现,另外当车辆问题得不到解决的时候,服务态度差也经常被投诉。

2020款 270T CVVD 豪华版车主投诉购车时说好在他们4S店置换补贴一万元,我们也是看好起亚K5有这个政策才购买的,说了买车后一个月之内到账,所有手续全部按照要求提交,这都一个多月快两个月了,店里的人以经理辞职为由不处理,推脱责任说经理私人行为,让我自己找经理去解决。和他们店没关系。关键新车也在他们店里买的,二手车也在他们店里置换的,现在出现问题不出面帮客户解决问题,反而推脱责任,像这样的4S店,太坑人了。

上市半年投诉不断 凯酷K5就做一锤子买卖?

我们都知道起亚这几年整体销量下滑严重,原因有很多,从产品质量到服务层面都有不少问题。如果用户的反馈以及投诉得不到解决的时候,最终影响的是品牌的口碑。

话说回来,现在的汽车都是流水线生产,由几万个零部件拼装而成,在生产过程中不出现纰漏很难,每个品牌的新车都会出现各种各样的问题。但是有问题就去解决,推脱不是一个企业社会责任的体现。

点击阅读全部
起亚K5K5凯酷K5投诉K5凯酷上市K5凯酷故障

相关文章

长按图片保存后分享