“我看每一个用户都是35年，假设用户从25岁开始买第一台吸尘器，五年左右审美观、要求发生变化，看到产品更新换代，想换一台了，那么到60岁，就是七台。如果用户一生用的七台吸尘器都是‘小狗’的，那这个品牌就还会一直活下去。”不同于追求大而全的经营观念，檀冲看的很细致，也很精准。

定位想透了，脚步自然沉稳，接下来的挑战只剩下如何做好品质。

在“小狗”公司里，没有总裁，没有经理，只有战略饲养员、资深饲养员、优秀饲养员……卖出去一台吸尘器称“嫁出去了一条小狗”，而吸尘器返回维修中心，他们说是“小狗回娘家”。檀冲就是这样精心饲养着每一条“狗狗”。

从供应商的选择到机壳、核心部件等原材料的采买，“小狗”都有严格要求。一只“狗狗”从出生到可以迈进主人家的大门，要经过层层“体检”。即便入住主人家里，“娘家”也会定期跟踪它的健康状况，根据反馈调整同一品种“狗狗”的喂养方式。

这就是“小狗”敢做中央维修的底气。

“有的品牌商问我，你的东西老是不坏怎么办？言下之意他希望用户买的东西最好一年就坏，然后再买他的，或者设计出累赘的需要无休止购买的耗材，我觉得这是反社会进步的。”

什么是应有的进步？檀冲认为，东西可以十年不坏，用户可以自由选择是继续用这个不坏之身，还是再买一台更好看、技术更新的。品牌的东西做得好，用户下次买还会选这个品牌，这才是基业长青的保障。

“这种好质量将成为行业主流，这会让中国制造在国际市场上赢得真正的尊重。产品使用寿命得到延长，是用户的福气，是社会效率的福气，也是环境的福气。”檀冲说。

图为“小狗”参加2016年中国家电及消费电子博览会（AWE）。受访对象供图。

做一条懂你的小狗

“荒径已风急，独行唯犬随”，檀冲给企业命名为“小狗”就是因为狗的憨厚与忠诚，他认为“小狗”也应该最大限度忠实于用户。

而忠实最重要的就是知道用户想要什么。

“小狗”利用线上出售吸尘器15天内即可得到用户反馈的优势，不断收集用户的痛点，“我们在实验室做得再好，也不如用户的亲身体验。差评就是财富，他告诉你哪里还可以改善。”檀冲说。