英国民宿服务质量和受欢迎度在全球范围内也处于领先地位,Trip Advisor近年来一直在不断公布全球民宿排名,英国民宿始终表现出色。2014年,该网站评出的全球10个最佳民宿中,有6家来自英国,前两名也都属于英国。英国小型商业协会主席皮埃尔·威廉认为,“英国民宿广受欢迎证明,人们更加喜欢具有个性化色彩的住宿,民宿不需要规模庞大的资源和高额的市场营销费用,同样也能够为人们提供优质的服务”。Trip Advisor的一名发言人评价称,“英国在高端民宿领域引领全球”。
每个民宿都有自己的故事
《泰晤士报》称,经营民宿是最容易操作的小型商业模式之一,除了可以带来可观的收入之外,更能给经营者带来灵活的生活方式。英国人经营民宿绝大多数都是出于经济考虑,但是具体原因又各不相同。有的是家里收入紧张,不得不腾出空闲房间,贴补家用;有的是厌倦了大城市的生活,到乡间或山里追求田园生活,经营民宿就成为一种谋生手段;有的是祖传的城堡或者庄园规模太大,无法承担昂贵的维护费用,只好通过招待住客来赚取维护经费,守住祖传的家业;也有个别年龄大的老人耐不住寂寞,在为自己找点事做的同时,还能找到人和自己聊天。
与酒店一样,英国的民宿也分三六九等,价格不一,服务质量差别也很大。记者的一位朋友介绍,他曾经住过一家每晚30英镑的民宿,卫生间是公用的,洗澡限制每人每天一次。
记者在英国的第一次民宿体验是在距离伯明翰不远的铁桥峡谷。这里是英国人第一次实现高炉炼铁的地方,被视为英国工业革命的发源地,现在已经逐步发展为英国工业旅游的景区之一。接待记者的民宿主人名叫威廉,他曾经在伦敦金融界工作了10多年,厌倦了大城市的生活,5年前来到铁桥峡谷附近,开始经营一家高端民宿。
威廉的民宿是一幢三层高的别墅,他自己居住在三楼,一层和二层规划出5个房间,用于接待游客。威廉为自己的民宿选择了高端路线,例如,每个房间的独立浴室里都安装了可以容纳两人的按摩浴缸,提供的是法国某奢侈品牌的洗浴用品,民宿内还有24小时开放的食品屋,饮料、巧克力、饼干、冰淇淋不限量供应。
在询问记者对早餐时间的要求后,威廉在第二天早晨准时把刚出炉的早餐端到餐桌,内容是全套的英式早餐。早餐期间,威廉向记者详细介绍铁桥峡谷的历史、人文和景点,为记者当天的采访提供了很大的帮助。他对记者说:“你如果要经营民宿,本人必须性格热情,喜欢与人交流沟通。如果你觉得对陌生人打开家门感到恐惧,最好不要经营民宿。”