此次双方达成战略合作后,万豪旗下“万豪礼赏奖励计划”、丽思卡尔顿奖赏计划、SPG(喜达屋优先顾客计划)将与阿里巴巴“88会员”体系实现全面互通。淘气值分别大于2500或1000的阿里巴巴“88会员”可以直接申请成为万豪金卡会员或银卡会员。同时,万豪酒店的私人音乐会、家庭体验以及NBA中国等其他令人激动的体育赛事的专场专座,都会与阿里巴巴“88会员”互通和开放。
在去年,飞猪为高星酒店拉新会员达到600万,阿里巴巴副总裁、飞猪总裁李少华预计,“今年飞猪将助高星酒店拉新会员1000万。”
在全面战略合作之后,阿里巴巴丰富的消费数据和互联网技术,如果能够与万豪集团酒店专业管理能力产生“化学反应”,将为全球酒店行业全面升级带去标杆意义。特别是在全新升级的“88会员”体系下,阿里巴巴生态全面打通,以优酷土豆、阿里影业为代表的数字媒体和文娱生态,以高德地图、口碑等平台为主的本地生活服务生态,以飞猪为代表的航旅平台,以蚂蚁金服、菜鸟物流为代表的强大商业基础设施等,都将为“88会员”提供无可比拟的服务、体验保障。阿里巴巴和万豪国际通过合资公司,双方将在全新的层面上展开更多样化、更完善的合作,中国消费者将能享受到全球范围内专业定制的本地化体验和酒店服务。这一切都是传统旅游业无法做到的,其背后是阿里巴巴完整生态的支撑。
互联网将深刻改变各个行业,全球范围内原有商业模式因为互联网和数据的广泛运用,将会彻底重构升级。双方此次合作成立的合资公司作用重大,将全面接管并运营万豪集团旗下所有线上中文官方渠道,借助阿里巴巴生态中超过5亿庞大活跃用户基础及大数据能力,帮助万豪探索酒店运营新模式。
双方还将聚焦“全球游”:首批集中开发包括迪拜、巴黎、伦敦、米兰、拉斯维加斯、威尼斯、圣彼得堡、毛里求斯、马尔代夫在内的25个以上全球旅游目的地———提供行程规划、预订、无现金支付到交通、购物和当地吃住游在内的全链路无缝衔接的解决方案。
这一模式将为全球旅游业提供借鉴,未来有望为更多酒店集团提供服务。
中国旅游市场增长迅速,据统计,2016年中国出境旅游人数达1.22亿人次,比2015年的1.17亿人次增长4.3%,继续蝉联全球出境旅游人次世界冠军。在出境游消费方面,2016年中国出境游花费达1098亿美元,人均花费900美元。
万豪国际总裁兼CEO Arne Sorenson表示,“此次合作兑现了我们对未来旅行的承诺:以旅行者身份考虑整个旅行计划,包括独一无二的酒店服务,细心妥帖的周边行程。”
随着阿里巴巴和万豪国际的战略合作,接下去整个旅游业将迎来新零售的浪潮洗礼,就像零售业正在发生的一样。