与酒店一样,英国的民宿也分三六九等,价格不一,服务质量差别也很大。记者的一位朋友介绍,他曾经住过一家每晚30英镑的民宿,卫生间是公用的,洗澡限制每人每天一次。
记者在英国的第一次民宿体验是在距离伯明翰不远的铁桥峡谷。这里是英国人第一次实现高炉炼铁的地方,被视为英国工业革命的发源地,现在已经逐步发展为英国工业旅游的景区之一。接待记者的民宿主人名叫威廉,他曾经在伦敦金融界工作了10多年,厌倦了大城市的生活,5年前来到铁桥峡谷附近,开始经营一家高端民宿。
威廉的民宿是一幢三层高的别墅,他自己居住在三楼,一层和二层规划出5个房间,用于接待游客。威廉为自己的民宿选择了高端路线,例如,每个房间的独立浴室里都安装了可以容纳两人的按摩浴缸,提供的是法国某奢侈品牌的洗浴用品,民宿内还有24小时开放的食品屋,饮料、巧克力、饼干、冰淇淋不限量供应。
在询问记者对早餐时间的要求后,威廉在第二天早晨准时把刚出炉的早餐端到餐桌,内容是全套的英式早餐。早餐期间,威廉向记者详细介绍铁桥峡谷的历史、人文和景点,为记者当天的采访提供了很大的帮助。他对记者说:“你如果要经营民宿,本人必须性格热情,喜欢与人交流沟通。如果你觉得对陌生人打开家门感到恐惧,最好不要经营民宿。”
行业协会助力民宿发展
英国政府对于民宿的严格管理规定,对确保民宿质量、推动民宿的产业化和规范化起到了很大作用。近年来,英国政府加强对民宿的监管,出台一系列严格的管理措施,例如:要求民宿加强防火设施建设,客房房间使用防火门;民宿出售酒精类饮料需要专门许可;民宿提供饮食必须确保安全来源。在英国,有一本名为《粉红书:旅游住宿经营法规》的政府文件小册子,详细介绍英国经营民宿的各种规定,每一位民宿经营者都必须读懂吃透,如有任何疏忽,就可能面临停业整顿的风险。
但说到英国民宿,不能不提英国民宿协会。近年来,英国民宿协会在维护民宿经营者权益、促进民宿产业发展方面发挥了巨大作用。
该协会首席执行官戴维·韦斯顿是英国多塞特郡一家高端民宿的经营者,他和妻子路易斯认为,连锁酒店集团在英国不断扩张,对英国历史悠久的民宿产业造成很大的冲击,民宿经营者们必须有一个代表他们利益、用同一个声音说话的机构,以有效地影响政府决策。两人在约10年前发起成立了英国民宿协会,得到民宿经营者广泛响应,纷纷加入,协会规模和影响力迅速扩大。