宝马有什么售后服务

杨龙 汽车维修高级技工

视频简介

宝马是一家著名的德国汽车制造工厂,在国内也取得了很好的发展,宝马提供的售后服务和他的汽车品质一样可靠,今天我们就来看看宝马都有什么售后服务。
宝马售后服务中心,努力让每一个中国顾客感受到他们的期望的并且应该得到高档的服务。2011年2月,宝马发布了以“悦常在,驾无忧”为主题的售后服务中国战略,内容围绕“高效、透明、关爱”三大宗旨,涵盖一系列针对客户需求而设置的服务操作措施。主要包括一下内容:
一.拨打救援电话4008129999进行24小时救援服务
如果发生爆胎或扎胎,必要时宝马将提供免费的现场更换胎服务。如果车辆因为蓄电池没电而无法启动,宝马可以提供免费的搭电服务。如果是因为车辆没有燃油,宝马可以免费为车主递送燃油。(当然燃油本身的费用需要车主自己支付。)如果车主的爱车因为交通事故而不能继续行驶,宝马事故救援中心将派出专用拖车,免费把它拖到车主指定的宝马授权经销商。在车主的车辆因事故不能行驶而被拖至宝马授权经销商处的当天,以及车修好以后通知客户来取车时,车主可以选择乘坐出租车,宝马会为车主提供上限为100元人民币的出租车报销费用。
第二.宝马预约快修通道
电话预约由宝马专有快修服务顾问为车主制定合适的快修计划。快速接车准备好了一切,待车主准时到达,由专业人员快速环车检查。高效维修专有工位与技师,严苛的标准与创新的技术,打造一站式服务。按时交车恢复座驾的完美状态,美妙旅程即刻开启。预约项目主要包括以下几点
第一.宝马1小时机油机滤保养
宝马在全国范围内同时展开“1小时内完成机油机滤保养,否则免费”的服务活动
第二.宝马小钣喷预约快修通道
小钣喷项目也可以通过预约得到快速处理,降低维修等待时间。
第三.宝马新车保修服务
作为宝马车主,在质保期内,车主可以根据宝马新车保修的相应条款,享受到由宝马授权售后服务中心提供的优质而完善的新车保修服务,例如修正与材料质量和制造工艺有关的车辆缺陷及相关拖车服务等。车主只需要对车辆进行定期的、正确的保养,这让车主的权益得到了最大程度的保证。
质量保证有效期
三包有效期:2013年9月1日起销售的车辆,凭三包有效证, 2年5万公里三包有效期,以先到者为准。
整车包修期:2013年9月1日起销售的新车,3年或者10万公里包修,以先到者为准。
新车油漆质量保证期限:3年(不限公里数)新车油漆保修。
新车车身无锈穿保证期限为:12年新车车身无锈穿保修。
修理范围:修正所有质量保证期内与材料质量和制造工艺有关缺陷的车辆。保修期修理可采用新的或再制造的零部件。
拖车:在质量保证期内,由于质量保证范围内缺陷造成车辆无法行驶,拖车费用将不向车主收取。拖车事宜一般由离车主最近的宝马授权服务中心负责。
修理费用:在质量保证期内,由于质量保证范围内缺陷所产生的车辆维修费用(包括拖车费、零件费用和工时费用)将不向车主收取。

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