4s店售后服务顾问职责是什么

孙新利 汽车维修技师

1、负责来店客户的售后服务接待工作,并按照流程为客户提供车辆保养、维修、增值业务等咨询及办理。

2、严格按照服务核心流程的要求开展工作,负责接待客户,预检车辆,故障初诊,制作工时单,估时估价,跟踪维修进度,结算并交付车辆。

3、负责修理过程的沟通与质量把关。

4、负责向客户交送车辆,并结清相关账款。

5、建立并完善客户及车辆档案,并及时更新,维护良好的客户关系。

6、能够发觉不满意客户或潜在抱怨的客户,并积极处理和上报。

7、具备一定营销能力。

8、维护企业形象和品牌形象。

9、完成上级交办的其他工作。

一般情况下,任职要求:

1、大专学历及以上学历。

2、具有较强的沟通、协调能力,思维敏捷。

3、良好的分析与解决问题能力。

4、了解维修技术,熟悉商品(汽车、服务)知识。

5、具备良好的客户服务意识,待人热情,有亲和力。

6、有高度责任心及良好的团队服务精神。

7、有4S店相关工作经验者优先。

相关阅读

不按规定超车或让车怎样处罚

罚款200元,并吊扣驾驶证6个月,记分3分。不按规定超车或让车的,根据...

特殊食物造成的酒驾怎么处理

假如碰到了“被酒驾”的情况,向交警如实说明情况,申请几分钟后重测,或者...

驾驶证扣分清零是怎样规定的

《道路交通安全法》第二十三条公安机关交通管理部门对机动车驾驶人的道路交...

4s店保养的工时费是什么

工时费是维修人员完成一项保养项目所需要的费用,每个工时的费用,各个厂家...

4s店售后服务顾问职责是什么

1、负责来店客户的售后服务接待工作,并按照流程为客户提供车辆保养、维修...

汽车4s店的4s指的是什么

汽车4s店的4s指的是整车销售(Sale)、零配件(Sparepart...

4s店新车检测流程是什么?

4s店新车检测流程:1、携带行驶证、驾驶证、道路养护费凭证,保险单原件...

4s店二手车置换流程是什么?

4s店二手车置换流程是:1、进行旧车置换,车主需备好身份证、机动车产权...

在4s店买车的流程是什么?

去4S店买车流程如下:1、首先是4S交付全款,然后4S给你交车,同时提...

4s店置换流程是什么?

以下就是4s店置换流程:1、进行旧车置换,车主需备好身份证、机动车产权...

4s店置换手续费是什么?

在4S店置换是不需要手续费的,因为置换是把旧车卖给他,然后又在他那买车...

4s店车贷流程是什么?

在4S店办理贷款买车的流程:1、先到4S店订一辆车,然后在4S店办理贷...

阜阳一汽大众4s店售后服务电话号码是多少?

阜阳一汽大众4s店售后服务电话号码是:1、一汽大众客服电话:400-8...

徐州一汽大众4s店售后服务电话号码是多少?

徐州一汽大众4s店售后服务电话号码是:1、新沂大中汽车贸易有限公司4S...

4s店是什么意思

4S店是集整车销售、零配件、售后服务、信息反馈为一站式服务的汽车销售店...

特约店和4s店的区别是什么

区别就在于特约店就是二级网点,4s店是有厂家授权的,4s是可以厂家自行...

汽车4s店的4s指的是什么

汽车4s店的4s指的是整车销售(Sale)、零配件(Sparepart...

汽贸店和4S店区别是什么

汽贸店是没有授权的,而4s店是有授权的,一般汽贸店都是销售汽车和保险业...

汽车经销商与4s店区别是什么

汽车经销商一般只承担汽车的销售服务,而4s店除了具有销售的业务之外,还...

特约店与4s店区别

特约店是经过4S店授权的二级网点,4S店则是售前售后于一台的门店。一般...

热门阅读