对于国外品牌而言,除了消费者洞察和供应链管理,更需要在市场进入和定价策略方面持续关注。加大在中国的投入和本土市场的结合(例如建设数据中心等)往往会产生效果,继而成为影响政策的关键。
找下一个风口?不如关注生态系统
更大的屏幕、或是更好的闪光灯,诸如此类一些特征上的改良提升,只是手机演进迭代中的一环而已。对于手机发展来说,真正重要的需要从过去的“硬件+软件”模式转型向生态系统模式发展。
我们的调研发现,如果厂商能够通过加强捕捉用户群的核心需要,如延长电池寿命、支持物联网接入、实现跨运营商的互通性等,将能提高产品对使用者和运营商的吸引力。这在类似中国这样的高度细分市场中尤为见效,有望同步推动销量和平均售价的走高。
但是,单从硬件出发强化某些手机功能,厂商也将很容易被替代。手机厂商应学习其他平台类企业,构造以软件应用为支撑的生态系统。例如,亚马逊推出了Amazon Echo,旨在建立进入智能家居平台的重要入口。通过语音交互,用户能通过Echo控制家中与之相连的智能设备:调解灯光和温度、电视机、监控设备,也能根据消费记录,为消费者在亚马逊网站上自动下订单。同时,Echo又是一个开发的平台,能让开发者熟悉并使用Echo的系统来开发智能硬件或者产品。
又比如,苹果的最新机型,其实主打的突破并不是智能手机,而是AirPods。这是跟随Apple Watch之后的另一个推广“解放双手”(Hands-Free)的消费者习惯。如果说,未来的发展是要以声控助手以及视控为主的话,智能手机也许将从消费者主要的产品变成一个辅助产品。
当然,现在处于市场领先地位的企业,其生态系统是非常多元化的,采取的更多是开放式创新的策略。这些厂商不只是打造了自己的IoT产品及生态系统,而是开放了自己的生态系统让所有软件开发商协助生态系统的扩展。
人工智能带来变革
一旦各方都在争取生态系统的切入口,那么未来终端设备的形式就显得并不重要了。这可能预示着智能手机或许会被其他的一些设备所替代。目前行业内认为,在5-10年之间,智能手机可能被取代,但也有人认为也许会更快。
人工智能技术的发展将带来非常大的变革。随着虚拟现实技术、人工智能技术的发展,这会是自然的行为演变。以上有提到,大家普遍猜测的、从手控到声控或视控的消费者行为成为主流。