这场全球商业基础设施贯通的“公测”首先从香港、台湾地区开始。双11期间，来自台湾的糖村牛轧糖将首次通过线上销售到香港，香港的德国宝破壁养生机也将首次卖到台湾。后续，他们还将在天猫的帮助下进军东南亚甚至全球。像糖村、德国宝这样，在天猫开启“全球卖全球”模式的，共有上百个港台或海外品牌，天猫提供了港币或台币等本地货币结算、免运费、本地退货等一系列定制服务。

另外，今年双11，在金融方面，天猫首次实现在中国大陆外商品交易的美元结算模式，让海外商家通过运营一家店铺、使用一个海外支付宝账户，就能同时覆盖全球多区域市场。

物流方面，菜鸟网络位于澳洲和香港的全球订单履行中心(GFC)将首次服务于双11，同时支持海外商品配送到港台地区。

阿里回应双11退货率“一点都不高”

去年双11前后，网络上出现了关于双11退货率高的传言。昨天，阿里集团CEO逍遥子在回答关于双11退货率的问题时表示，“双11的退货率不高”。他称，天猫平时的退货率就不高，双11虽然有些变动，但是与平时是在一个量级之内的，并没有很特殊。逍遥子还表示，双11的特点是创新，今年是第八个双11狂欢节，今年双11在技术上大踏步走向以大数据为驱动的个性化的一年。从产品推荐、搜索、新闻源、社区中的用户生成的内容、愿望清单等，都将通过数据向个人用户推荐。

文/本报记者 温婧