“红色物业”入驻后，第一时间入户收集居民服务需求，协同袁家社区党组织召集居民代表会议，共同协商社区环境改造、公共设施完善、公共安全及矛盾纠纷排查调处等事宜。为社区居民提供保清洁、保安全、保维修、保活动、保秩序、保绿化、保稳定等“七保”服务。

针对老旧住宅小区居民对“保维修”服务需求量较大的特点，“红色物业”维修服务人员手机24小时开机，他们入户提供维修服务时的“五个一”——一张笑脸、一声问候、一双鞋套、一个工具包、一块抹布，让老旧小区居民倍感新奇，也倍感惊喜。

如今，“红色物业”不仅带来了专业的服务，还把志愿者精神带到了这里。每月一次集中义务维修服务深受居民欢迎。瘫痪21年的83岁黄绍发坐在轮椅上被老伴推着找来，反映多年头痛的漏水问题。维修人员上门焊接完漏水管道后，两位老人热情地挽留维修人员吃饭，被婉拒后，黄绍发坐着轮椅找到孙建云说：“你一定要替我谢谢他们！”

随着小区红色管家物业服务处的正式挂牌，孙建云也有了一个新职务——“物业总监”，对物业服务开展监督。她说：“咱们老旧小区终于有了物业，居民的幸福指数也提高了不少。”

牛皮癣没了，车辆停放有序了，“凭空”增大的空间让居民身心放松

65岁的居民陆德祥住在江汉区民意街维善里。对他来说，这两个多月里，小区的变化实在太大：楼道干净了、牛皮癣没了，防盗门不仅维修好了，还刷上了蓝油漆，小区的绿化也有了人打理。“‘红色物业’简直就是雪中送炭。”陆德祥说。

维善里属于典型的中心城区老小区，4栋楼住了792户居民。房屋建成后，没有物业公司管理，部分楼栋年久失修，平台外墙渗水严重，机动车、非机动车乱停放，人们常常为一些琐事发生争执。

今年5月，在江汉区民意街工委、多闻社区的指导下，在江汉区房地公司大力支持下，中实物业管理公司以公益物业的形式进驻维善小区。短短两个多月，小区面貌一天一个样。

过去，小区只有最基础的公共道路保洁，“红色物业”进驻后，楼道内每天都有保洁员的身影；过去，小区绿化缺乏专业维护，现在专业的园林工作人员定期前来保绿，小区绿意盎然；过去，小区居民家里遇到需要维修的问题，只能找社区，社区工作人员有心无力，现在“红色物业工作站”24小时维修热线服务牌就挂在小区最显眼的地方。

此外，“红色物业”还强化了小区的物防、技防、人防措施，联合派出所对社区治安人员进行专门指导，社区治安实现共管联防。如今走在这个小区里，机动车和非机动车停放有了正常秩序，物理空间凭空增大了许多，居民的身心更加放松。

117社区新设了幸福食堂，给老人们带来便利 记者胡冬冬 摄 （实习生 许爽 柏雨妮）

8月10日，志愿者和物业人员正在袁家社区清理楼道

记者胡冬冬 摄