今年以来，浙江省德清县纪委、监委加强基层信访举报办理工作，着力提高镇（街道）纪（工）委和派驻机构办信质效。

加强督办。每周对转办、交办镇（街道）纪（工）委、派驻机构的信访件办理情况进行督促检查，采用电话询问、现场督查、约谈了解等方式跟踪了解办理情况，督促承办单位及时办理并处置落实。针对情况复杂、调查难度大的信访件，由分管领导带队赴承办单位现场督查，听取办理情况；针对督查中发现调查方向不准确、处置意见不到位等情况，及时召集相关人员进行会商，落实整改意见。今年以来已进行电话询问60余次，现场督查5次，约谈了解8次。转办、交办的61件信访件，均已按期办结，按期办结率100%。

严把办信质量关。成立由分管常委及信访室、纪检监察室人员组成的评审小组，对报结的信访件从办理是否及时、格式是否规范、问题是否查清、处置是否到位等四个方面进行审核。对调查报告格式不规范、附件资料不齐全的，及时要求修改补充，共对30余件上报信访件提出整改意见，要求补充完善；对信访问题未查清查全、处置意见不到位的，一律要求退回重新调查，共对5件信访件退回重办。

同时，实行信访件办理情况通报制，定期将信访件办理质量情况进行书面通报。今年以来共通报4期，对按期办结意识不强、调查敷衍塞责的承办单位在通报中点名曝光，并已约谈2名承办单位负责人。（陈敏杰）