■咨询：杨汊湖馨苑小区泵房水泵坏了，一直无人修理，几年下来用水严重受影响。

解决：杨汊湖馨苑小区共有17栋房屋，共60单元，7层楼房，一梯2户，1-3楼为常压供水，4-7楼为水箱供水，小区内泵房由我公司泵站负责管理。反映该问题用户为物业工作人员，该用户反映该小区每天早上7:00转压一次，时间为2小时左右，因天气热用水量加大，水箱水不够用要求增加加压时间。

处理结果：工作人员上门核实后，水务集团决定从今天起增加泵房转压频次，满足居民用水需求。

■咨询：江汉北路第一化学药品总成宿舍常年水很小，晚上高峰时经常停水。

解决：该处为一栋8层楼房5个单元，一梯2户，水表已出户。管网压力0.25mpa，一楼龙头压力2.4mpa，无漏水，楼顶5个水箱管已全部切断未用，箱体腐烂严重无法使用，造成高层7-8楼用户用水高峰时水小或无水。

处理结果：工作人员上门调查后，建议居民恢复水箱，目前部分居民同意恢复，部分居民不同意。下一步，水务集团将与社区一起做居民工作，恢复该处楼顶5个水箱，解决高层居民用水问题。

■咨询：香江花园，楼顶水箱有不少都换成了不锈钢，但有6个单位的水箱至今还是玻璃箱。

解决：用户不在家中要求我部门11日早上9:30上门处理。

·盘龙城附近经常停水，有时停水一天，这几天又接连停了3天，请问到底是什么原因？

·我是汉阳1889小区十三层业主，本小区最高楼层为三十层，物业分为高、中、低压供水，近个把月，每天晚上7:30至10:30，总是很小水，多次找物业，物业说是中压泵的减压阀坏了，就是拖着不修。现在怎么办？

·武汉市东湖生态旅游区欢乐大道301号东湖庭园内三十几栋楼1—4层水压极低，热水器不能启动，盼供水单位能解决！

·住在江大路育才南苑25号803，是顶楼，晚上7点以后总是没有水。

这些问题 待解决