中华网财经5月13日讯，近日，吉林储户携结婚证、户口本、身份证到工商银行查询亡夫账户余额，被工商银行工作人员告知结婚证不能证明夫妻关系，需要街道开具证明才可以。

据该储户介绍，此前丈夫因病去世，她想查询一下其名下是否还有其他财产。她先出具了户口本，但因血型曾被涂改，银行工作人员不认可。随后她又拿出结婚证，对方仍表示，该证件无法证明二人系夫妻关系，需要街道开具证明才可以。“我提出还有结婚证可以提供证明，但工作人员称，结婚证不能证明我和丈夫是夫妻关系，如果我们离了婚呢？他们让我去街道办开具一个证明，证明我们的夫妻关系。”最终，该储户重新办了户口本，才将业务完成。

据媒体报道，5月12日晚，工商银行泉阳支行一位负责人到储户家里，向其表示道歉。该负责人称，经办工作人员刚上班，业务不熟练，自己当时不在行里，所以发生了这种事情。该储户认为此事和经办工作人员没有关系，对方是按照银行的相关规定和流程来执行的，此事只能说明银行的规定和流程存在问题。

2019年4月，中国银保监会办公厅、司法部办公厅发布的《关于简化查询已故存款人存款相关事项的通知》规定，已故存款人的配偶、父母、子女凭已故存款人死亡证明、可表明亲属关系的文件（如居民户口簿、结婚证、出生证明等）以及本人有效身份证件，公证遗嘱指定的继承人或受遗赠人凭已故存款人死亡证明、公证遗嘱及本人有效身份证件，可单独或共同向存款所在银行业金融机构提交书面申请，办理存款查询业务。查询范围包括存款余额、银行业金融机构自身发行或管理的非存款类金融资产的余额。银行业金融机构经形式审查符合要求后，应书面告知申请人所查询余额。

中国银保监会、中国人民银行2021年1月28日联合发布的《关于简化提取已故存款人小额存款相关事宜的通知》规定，已故存款人的配偶、子女、父母办理已故存款人小额存款提取业务，应当向存款所在银行业金融机构提交以下材料：（一）死亡证明等能够证明已故存款人死亡事实的材料；（二）居民户口簿、结婚证、出生证明等能够证明亲属关系的材料；（三）提取申请人的有效身份证件；（四）提取申请人亲笔签名的承诺书。

相关律师表示，结婚证是法律规定的夫妻关系存续的有效证明，街道办没有办法核实婚姻关系是否存续。如果男女双方解除了婚姻关系，结婚证虽然不会被收回，但是会加盖作废和注销的印章。