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新能源车电池终身质保是什么意思?

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电池终身质保就是该车电池的电芯可以享受终身质保服务,包括工时费。动力电池也不需要特别去保养,只需在每次保养时做一些常规检查即可。

以下是售后服务中几个常见的概念:

1、质保:

产品质量要合乎标准,要有保证。实际上,质保就是产品的品质保证,是任何产品都应具备的基本属性。而不能认为质保就是提供终身保修。

2、保修:

只是提供售后维修服务的保障,有免费和付费两种方式。人为损坏和不在厂商协定标准服务政策之内的需要付费。而在标准服务政策之内的则免费。

3、包修:

此项源自国家“三包”规定中,指厂商提供完全免费的维修行为,但会对产品中的不同部件有详细的保修说明。可以理解为,免费保修等同于包修。

4、包退与包换:

这两项也源自国家“三包”规定中,指在规定期限,产品出现符合退换服务条款的质量问题时,厂商提供的无偿退货与换货服务。

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