孙新利
汽车维修技师
4s店：指的是汽车销售、维修/售后、配件、信息服务为一体的汽车销售店。
5s店：指的是整车销售、零配件销售及推广、系统信息反馈、维修保养、二手车交易，因为这五个词的英文字母都是以s开头，所以被称为5s店。
4s店包括汽车的销售、零配件、汽车售后以及信息反馈，4s店在国内是最常见的汽车销售服务中心，5s店增加了一项二手车交易，而且5s店的二手车是经过厂商认可的二手车，所以与4s店还是有一定的差别的。
5s起源于日本，通过规范现场、现物，营造一目了然的工作环境，培养员工良好的工作习惯，其最终目的是提升人的品质。
汽车4s店这几年在国内汽车市场的发展极为迅速，这是汽车生产厂家为了能够满足客户在服务方面的一些需求而推出的一种模式，5s店的服务概念是将五项主体内容结合在一起，使汽车消费者能够在同一个地方解决汽车出现的问题，目的就是为客户提供最优质的汽车服务。
