其实在新零售方面我们没有可供参考和借鉴的案例，但我们愿意做先行者，愿意去探索，这个过程中也难免会走一些弯路。

我有时也会焦虑，因为我们的动作还不够快，但“欲速则不达”，我们还是要静下心来，脚踏实地地走好每一步。

　《瞭望东方周刊》：在阿里巴巴推进新零售的过程中，大数据起到了什么作用？新零售和大数据之间的关系又是怎样的？

　　张勇：新零售虽然是大数据驱动的，但其关键还不是技术，而是技术和商业场景的结合，这样才能带来巨大的变化。

阿里巴巴在大数据应用上的最大优势就是不缺商业场景，这正是所有技术和数据应用的一个基础。

大数据驱动的前提是技术创新，而技术创新必须跟商业创新结合在一起，才能充分发挥作用，我们一直都是这么做的。阿里巴巴并不是一个纯技术公司，而是一个用技术来创新服务的服务公司，技术是我们的基础。

考虑到今天整个互联网技术已经影响到消费者生活的方方面面，未来三十年技术和商业的结合会达到前所未有的高度。

不过，从总体上来看，当前大数据的应用还停留在一个很浅的层次，还没有真正走到智慧化这一步，将来肯定会走向智慧化。

　　未来的购物中心是生活社区

《瞭望东方周刊》：一些跟零售通合作的社区超市的老板会反映，在零售通上时常碰到缺货的情况，你是否注意到这些问题？这是不是代表品牌商对零售通还是有所保留？

　张勇：零售通是阿里巴巴差不多一年半前开始做的一个新业务，现在还在早期的爬坡阶段，商业模式和团队都还在打磨之中，但发展已经非常快了，规模也很大了。

当然，确实还存在很多问题，这些问题的核心其实还是供应链。

不过，品牌商对零售通这种模式还是非常感兴趣的，也积极投入，因为他们知道，单个品牌覆盖广大中国低级别城市乃至乡村的成本非常高，很难做到，目前只有少数品牌做到了这一点。

零售通本质上是打造大数据驱动的分销平台，而且数据全国透明。我们做的不是批发商，而是帮供货商管理销量，帮中国几百万的社区超市找到合适、好卖的货源。

我认为，零售通未来的影响力会非常大，因为它真正解决了整个中国零售渠道在低级别城市不发达和畸形的状况，这是行业的真正痛点，是一个巨大的机会。