一汽集团“电信特区”现象调查：资费高 服务差 选择少

新华社长春10月14日电 题：资费高 服务差 选择少——一汽集团“电信特区”现象调查

新华社记者张建

移动互联时代，开放和竞争是主要特点。然而，在吉林省长春市西部大片区域却存在一个用户抱怨资费高、服务差的“电信特区”。为这个地区提供电信基础服务的是一汽集团旗下的长春一汽通信科技有限公司(一汽通信)。很多用户对其提供的宽带、固话和有线电视等服务长期不满，却又无可奈何。记者为此采访了一些用户和相关电信企业与专家。

资费高、服务差：用户选择少

居民王云海家住一汽集团附近的54街区。他家的电视信号不是来自长春市居民普遍使用的吉视传媒，而是一汽通信提供的。最近，他家里电视信号又出了问题，他告诉记者：“打电话报修之后，对方说信号不好使就等着。”

在一汽通信营业厅，只要谈到一汽通信，办理业务的市民纷纷抱怨，资费、服务等话题是吐槽重点。“资费贵不说，网速也不快，我们这里就像一个‘独立王国’似的没人管，时间长了大家都习惯了。”长春汽车经济技术开发区(简称汽车区)豪邦缇香公馆一位女士说。

记者发现，网上关于一汽通信宽带业务投诉很多，当地媒体多次报道过，长春市市长公开电话办公室、长春市委督查室、吉林省通信管理局等多次回应，称一汽通信确实存在独家经营或变相独家经营行为，汽车区也采取了相关措施。

居民反映的问题主要有：一汽通信服务质量差，资费高，用户很难享受其他电信运营商的服务。有一汽职工表示，汽车区居民大都对一汽有感情，但希望有更好选择。同时，汽车区扩张，很多外来的居民进入，对一汽通信服务差、资费高等问题的抱怨就更多了。

根据一汽通信今年5月的宽带资费表，20兆资费标准是一年1499元，而同期中国联通20兆资费为一年1099元，中国移动(铁通)长春市区30兆资费是一年899元，中国电信同期的20兆资费则为一年800元。一汽通信比中国电信高出87%，而后者还包括赠送电视费和高清机顶盒等服务内容。

国内三大电信运营商当地客服的电话回复基本上是在汽车区不能正常办理单纯宽带业务。中国电信称部分小区只能选择购买电话卡赠宽带套餐。吉视传媒明确说，汽车区绝大部分都是一汽通信自己运营电视业务。现状难以改变，市民不得不硬着头皮使用。