在与记者交谈中，刘女士也表示：“我很少来医院，真的不了解有这么多挂号渠道，这次还比较幸运，挂上当天的号了，下次会选择微信预约挂号。”

杨舒玲告诉记者，预约挂号看病的另外一个好处就是可以实现“分时段诊疗”。预约者可根据自己的需求选择就诊时间，这样只要提前半小时到自助机或者窗口取号就可直接去看病了。

“过去看病第一步就是挂号，好不容易挂上号了，做检查、缴费、取药，哪个环节都需要排队，看一次病得花两三个小时，光排队就花一个多小时。现在挂号、缴费都不用排队了，而且知道了预约时间，候诊的时间也省了不少。”杨舒玲说。

朝阳医院曾做过统计，分时段预约挂号，患者就诊时间可以缩短一半。

推进分级诊疗

尽管多种渠道预约挂号给患者看病带来了很大的便利，但记者在采访中发现，许多三甲医院特色科室的专家号、专科医院特色科室的普通号一号难求的现象，依然十分普遍。

杨舒玲告诉记者，为了解决特色科室专家号“一号难求”的状况，北京朝阳医院于2016年12月12日起，启动了知名专家团队诊疗服务模式，分别是童朝晖教授呼吸系统疑难危重疾病知名专家团队、张震宇教授妇产科系统疑难疾病知名专家团队。

“每个知名专家团队由一名知名专家领衔，团队中包含若干名主任医师和副主任医师。领衔的知名专家不再对外挂初诊号，初诊患者须由团队内的出诊医生进行首诊，经过专业诊断和辅助检查后，根据患者病情需要再向知名专家转诊。这就相当于院内的‘分级诊疗’。”杨舒玲说。

在医疗专家看来，要真正解决专家号“一号难求”的局面，还应积极推进分级诊疗，多渠道培养全科医生，下调非基层首诊报销比例，推行基层首诊，以期通过制度引导小病、慢病患者向基层医院分流。如果基层医院没能力诊治，再转诊至大医院。