为了更好地服务中小微企业，该行专门成立了中小企业部，并在零售金融部下设零售信贷中心，打造专业团队负责市场拓展、业务推进、授信审批及风险管理工作，全方位为中小微企业保驾护航。

关注居民需求

社区银行更亲民

该行近年来着力布设了33家社区支行，旨在立足社区，为城乡居民、小微企业和其他经济组织提供便民金融小型服务网点。该行本着“亲民、便民、惠民”的服务理念，与社区居民建立良好的人际关系，了解居民在金融生活方面的切实需求，从而提供“量体裁衣”式的个性化方案。

“舞魅娘”大赛就是该行精心为社区客户设计的专项服务。活动现场，在美琪大戏院的舞台上，一群阿姨们你来我往，从民族舞跳到现代舞，再到最贴近生活的广场舞，尽展才华。“当我们真心地为客户提供这样的平台时，客户从中获得的愉悦远远超出我们想象。我们被他们的热情所感染，他们也将心比心地被感动，对我们的印象当然也更好了。”该行相关负责人表示，“我相信随着我们打造与客户融合一体的文化，客户对我们的认可度会越来越高。”

不俗的成绩也证明了走进社区的重要性。截至6月末，该行33家社区支行综合金融资产余额达153.1亿元，增幅30%；年日均余额140.6亿元，增幅21%。2017年上半年净营运收入4069万元，全辖成本收入比达182%。

履行社会责任

公益活动献爱心

普惠金融的温度，不仅提供给购买产品的客户，还面向全社会需要帮助和关心的人。

“大家辛苦了，快进来吹会空调，喝口水。”该行某支行的大堂经理小刘招呼着几位环卫工人有说有笑地走进网点大门。2015年底，兴业银行上海分行全辖80余个网点加入了为一线环卫工人发起的“爱心接力站”活动。除了为环卫工人提供饮用热水、冰箱、微波炉等硬件设备以及遮风避雨的休息场所，该行员工更是从人文关怀的角度出发，与环卫工人融洽交流，提供各种爱心服务。

申城外，也有该行公益行动的足迹。日前，一座“希望厨房”在山东省临沂市沂南县铜井镇鲁家庄中心小学内落地。在此之前，山区的孩子们每天只能吃自带的冷菜干粮。从上海市青少年发展基金得知这些孩子的窘境后，该行员工利用周末时间搭建了58个义卖点筹集善款，为孩子们打造了干净、卫生的厨房。

除此之外，还有“兴业爱蓝”公益捐赠衣物行动、“爱心帮困助学”活动、夏令特色便民服务举措……践行社会责任，助力普惠金融，这样的理念早已植入在该行每位员工的心中。

兴业银行上海分行行长于晓青表示：“兴业银行上海分行一直是普惠金融的积极践行者，未来我们将不断拓展普惠金融服务的广度和深度，服务百姓，支持实体经济，更加全面地履行好社会责任，做一家有温度的商业银行。”通过普惠金融，该行不仅为客户、为社区、为社会提供了有温度的服务，更是传播了一份温暖的力量。