利用数据沉淀，美的电商团队对几百万人群按照不同人群特征，做了一次极其复杂的拆分，形成了不同人群包，再利用个性化页面激活每一个目标消费者的心智，触发下单行为。
最终，天猫618期间，美的大家电用户的购买转化率较419当天大幅提升112%，小家电潜客群体的意向用户交互指数高达203%。成为第一次驾驭数据的成功案例。
新物种的尝试
2016年，随着消费升级，天猫判断洗碗机将成为新的爆发点，决定开始培育市场。美的迅速出手，与天猫联手推动，围绕天猫用户特征捕捉痛点，为匹配的消费者量身定制。最终，诞生了首个天猫定制款洗碗机，破解洗碗机“水土不服”的尴尬局面。
数据显示，2016年双11，美的洗碗机在天猫销售额同比增长超过1900%，远超于厨房电器其他品类。
新零售、新制造之外，还有供应链的优化和保障。早在2016年双11，美的生活电器事业部与天猫和菜鸟合作实现了货物全国统一部署，天猫线上130多个经销商共用同一个库容，统一的分销平台，供销一盘货一个价。
在去年天猫双11，当海量订单瞬间涌入的时候，美的意识到瓶颈的存在，全渠道是美的2017年重要抓手之一。
目前，美的天猫全渠道业务初步跑通，其中美的空调和热水器在江苏、浙江、天津等区域试点，商场同款、天猫旗舰店同步发售，实现门店送装一体，协同菜鸟网络，配送时效最快当日达。在消费者关注的服务上，美的升级了“服务通”。以空调为例，今年，美的空调在天猫后台报装报修，信息直接流转至美的售后系统。
这样一来，当线下商品渐渐同步至线上平台后，库存盘活了，也为今年双11产能作战做好准备，而全渠道带来的流量，同时重新激活了线下门店。
美的这位家电行业的巨头，其在天猫的加速度，势必带来一场传统家电行业的重构与升级。
