万幸的是，掉落的玻璃没有伤到英英的脸部，医生随后对英英的伤口进行了清创，“肩上缝合4针”。

除了身体受伤外，英英还受到了不小的惊吓。

根据济南中心医院相关病历记载，在回到济南的家中后，英英出现了“心悸、胸闷、不欲饮食”等症状。

“每天晚上，女儿都会惊醒。从来不让我们提玻璃碎的事情，一提就哭。”英妈说，“她受伤比较重的左手总是勾着，其实暂时看不出影响功能的地方，但是她就是紧张，不让人碰。”

英英哭着说，“我害怕，我不想再住酒店了。”

　玻璃破碎原因，双方各执一词

事发房间破碎的玻璃门尚未修缮

英英妈妈说，事件发生后，经过长达2个小时的沟通后，入住的上海海神诺富特大酒店答应支付550余元的医疗费，并承诺减免英英一家的住宿费。然而，当谈及酒店玻璃破碎的原因以及后续赔偿方案时，双方却陷入了争执。

上海海神诺富特大酒店工作人员告诉周到君，他们认为，玻璃之所以爆裂伤人，是因为女孩使用不当，将原本应向内拉的玻璃门，向外推，最终导致钢化玻璃爆裂。

酒店员工还向周到君出示了其得出结论的证据：一张照片显示，玻璃门的缓冲胶条出现了在淋浴室的外侧。

酒店供图

“我们酒店淋浴室的玻璃门是向内拉的。如果向内拉，缓冲胶条等零件应该出现在淋浴室内，而不是淋浴室外。只有向外推，缓冲胶条等零件才会掉落在外部。”该工作人员说。

然而，对于酒店的这一说法，英英妈妈表示很难认同。她同样向周到君出示了一张照片，照片显示，大量玻璃碎块落在了淋浴室内部，只有少量落在了外面：“如果是向外推，这些玻璃应该主要落在淋浴室外。”

“我进去时，我女儿整个人都是傻的，站在玻璃碴里，左手还保持着拉门的姿态，我不相信她在这种情况下会和父母说谎。”英妈说。

英英也表示：“我就拉了一下门，玻璃就哗地碎了。”

“现在我们就是想给孩子讨个公道。我们希望第三方介入鉴定，找到玻璃破碎的原因。如果原因是酒店方的，希望他们能够正式道歉。”英妈说，事件发生后，他们曾通过多个渠道投诉，但是酒店方始终未主动联系过他们，“很冷漠”。