同时，一些目前仅在北京实施的服务承诺，链家将在全国多个城市范围内逐步推开。

“未来链家将会从信息披露、交易安全和经纪人职业化三个方面去改善。”左晖表示，在信息披露环节，从3月2日起，链家所有客户投诉单都将在链家网进行公示。

不过在谈到交易安全保障时，左晖也坦言，对于查封房，交易前被查封的房源，链家有责任进行详细核实。但对于交易后查封的房源，权属如何界定，其实对于中介公司来说，也希望能够得到准确的司法解释。

克而瑞信息集团董事长丁祖昱也曾表示，链家事件从侧面反映出经纪行业要大力加强经纪人的管理。目前行业管理和经纪人的管理都很滞后，这一块应该多参考海外经纪行业协会的经验，从职业资格标准、专业培训考核、行业监管等方面不断提升。

■ 质疑

链家故意做高房价？

近期，有传闻称链家在上海联合业主做高房价，甚至于通过控制房源和炒房来哄抬房价，以此从中牟利。

对此，左晖表示，链家独家房源数量十分有限，难以撬动整个市场房价上涨。

他以最为成熟的北京市场为例。目前链家在北京有一万一千套左右的独家房源，其中真正意义上的独家房源仅占80%，也就是九千余套。而目前北京在售的二手房源估算在11万套左右。

左晖坦言，独家房源的含义是有一波着急用钱的业主，将房子独家委托给中介，中介要向其倾斜销售资源。如果委托合同约定的一定时间内销售不出去，中介将会赔付客户。在这种情况下，对于中介来说，应该是成交价格越低，成交速度越快越好。

不过也有业内人士质疑，优质房源并不愁卖，但经纪人会重点推荐倾斜销售资源的独家房源，导致其推荐有失偏颇。

“理房通”形成大量资金沉淀？

作为链家金融闭环中的重要一环，“理房通”也被指违规，被质疑形成大量资金沉淀。据悉，理房通是链家旗下定位于全国房屋资金担保支付的第三方支付平台，2014年7月10日获得央行颁发的“支付业务许可证”。

据了解，理房通通过对买家的房款进行监管保护，在买卖双方过户完成后再进行解冻支付。而质疑声音称，大量购房者将首付款或定金放入该第三方支付账户，事实上形成大量沉淀资金。

对此质疑，理房通副总经理宋靖宇表示，理房通主要是为了解决二手房交易过程中各项钱款的安全和快捷支付，这些钱款在理房通存放的周期仅为几天，不可能形成大量资金沉淀。

丁祖昱等业内人士指出，链家应该参考支付宝模式，让客户自行选择，是继续待在银行里接受监管，还是购买货币基金，核心是相关收益应该归客户所有。

■ 背景

“链家”被曝误导消费者

日前有媒体报道，上海市民黄先和庄先生自爆被链家误导，陷入买房陷阱。

2月23日，上海市消保委召开本地房产中介消费者满意度调查发布会。在发布会现场，一名律师及一位市民分别介绍了两个案例，都涉及房产中介欺骗消费者、用层层圈套“请君入瓮”。市民黄先生更是投诉房产中介公司链家在提供房产交易中介服务中，通过销售金融产品高额赚取利息的违规行为。

上海市沪中律师事务所的高级律师董敏华透露，另一位庄先生也被卷入了房产中介的隐瞒销售，该房产中介的做法甚至涉嫌违法。

此后上海住建委针对链家展开调查，涉事门店及相关经纪人员的网上签约资格已经被暂停。