【内容提要】

　　消费者购买东方航空公司从奥克兰飞往武汉的联程机票。机票订单显示，回程第一段行程为奥克兰飞往上海浦东机场，转机时不用取下行李。可消费者在登机时才了解到，航班行程有变，飞机到达浦东后，旅客需要取下行李，自行到上海虹桥机场转机，再继续飞往武汉。这给年事已高的消费者造成诸多不便和身体不适。东方航空客服人员表示，航班信息变动早在3个月前就以短信的方式通知过。此后，消费者再次购买东方航空同样行程的机票，相同情况再次发生。《天天315》本期聚焦：航班变动，航空公司短信通知算尽到义务了吗？

　　请点击音频收听详细内容！