首汽约车充值优惠遭客户质疑

“海外用车券”实为花把式

■本报见习记者 陈 炜

充值优惠活动，本来是各大约车平台吸引用户的有效手段，但没想到，首汽约车的优惠却让部分消费者感觉进入了“陷阱”。

9月21日，首汽约车平台推出“两周年欢乐颂活动”，根据其宣传显示，“买1000最高得2000”、“购卡更可赢取免费专车使用权”，这样的标语显然颇具吸引力。

但当日上午，就有消费者向记者反映，“今天首汽充1000元送1000元的活动是个‘坑’，送的是海外券，完全没用”、“看来还必须出趟国，且只能在首汽开通业务的国家才能用掉这些券”。

《证券日报》记者随后进入首汽官方App，在花费了500元购买欢乐出行卡之后，记者的账户余额仍是0元，只是收到了16张“欢乐出行券”，价值800元；6张“海外用车券”，价值800元。这意味着，用户充值的钱并不会成为实际金额，而是被返还了数张优惠券。

同时，记者注意到，在先前充值页面的文字注释中，列举了奖品内容，但其中并没有“海外用车券”的字样。也因此，不少用户在花钱抽到“海外用车券”的时候感到“被欺骗”。

而对于大部分不出国的用户来说，所谓的高额“海外用车券”等同于废券，500元现金换来的则是800元的国内出行券，且有效期均截至今年12月31日。

以此来看，距离年底还有3个月时间，消费者需使用掉16张面值为50元的出行券，来享受到所谓的“优惠”。

9月21日下午，《证券日报》记者多次致电首汽约车平台客服，但电话一直提示“咨询人数较多”。随后记者在其App上咨询退款问题，却显示“人工客服都不在”，仅有机器人客服做单一的活动解释。

活动设置被吐槽

作为首汽约车用户，记者于前几日就收到了其活动短信，称9月21日“Lucky Day”活动最高100%返赠，买1000元最高得2000元。

而据了解，此前首汽约车已经举办过各类充值优惠活动，包括“充100到账120”、“充1000赠666”，甚至在今年年初实行过“充1000返1000”的活动，即充值1000元，到账2000元。

也因此，此次活动备受用户期待。然而值得注意的是，此次却并不是返现活动，甚至充值的本金也不会成为账户余额，而是以优惠券的形式返还。

参与了首汽“两周年欢乐颂”充值活动的市民朱女士向记者表示，本以为这次活动是充值相应现金到余额，另外赠送优惠券的，没想到是直接购买出行券。“如果是花这份钱买了一堆优惠券，感觉完全没必要”。