如果说起三只松鼠,很多人的第一反应就是“松鼠老爹”章燎原的品牌IP理论,他的强大的营销能力以及在电商平台对消费者喊主人,在货品中附赠开箱器、果壳袋、湿巾等极致的用户体验。
其实,在创立三只松鼠之初,章燎原就提出“对于产品品质的把控不计一切成本”。
2016年全年销售额突破50亿元,俨然成为坚果行业的一家“巨无霸”企业,三只松鼠已逐渐成为休闲零食的代名词。销售额日益增长的背后是巨大的产品量。年轻的“三只松鼠”,在庞大的产品需求下如何进行质量安全管理?
供应链端的把控提升产品质量
“我们常说,三只松鼠的营销是150分,所以即使产品做到了100分,始终是在后端不被消费者重视的部分,而事实是我们一直在不计成本投入产品的研发和把控。”三只松鼠产品部负责人表示。
三只松鼠不直接生产东西,但却可以售卖品质保证的零食产品,靠的就是对供应链的把控,首先就是对供应商的筛选。三只松鼠目前共有300多家供应商,这些供应商都是三只松鼠精挑细选出来的,这些优质的供应商成为三只松鼠不直接生产产品,但却能够售卖好产品的重要保证。
同时,每个和供应商合作的工厂都会有长期的驻厂人员,负责把控产品流程的规范、原料的来源和流向、成品的品质检验、工人的着装规范等等。另外,三只松鼠还有专门的食品安全中央巡视组,定期、定时、定点、高频率地不惜投入、不计成本的巡视行动,严打任何主观上的道德行为问题。对于巡视不合格的供应商,直接停止合作。
三只松鼠产品部负责人表示,对于合作工厂的管控,我们的驻厂力度覆盖率高。每一辆货车上都会贴上质量文件,就连货运公司的驾驶员都是我们的品控特使,凡是松鼠家人员在伙伴方进行接触活动之前,都必须按照《松鼠伙伴食品安全快检表》内容先行进行检查,否则一律不予进行下一步活动。“我们希望做到全员皆是质检员,全员捍卫食品安全、道德品质。”
在三只松鼠出现以前,线下高端坚果没有品牌,因为坚果复杂的线下渠道抑制了品牌的诞生。坚果是一个粗加工产品,线下渠道链太长,经销商、代理商、商超会层层加价,50块钱的东西,到商超就能卖到100多块钱,溢价太多,抑制了商超品牌的发展。
三只松鼠诞生后,商家只需要把产品做好,并且,商家若是给别人供货,周期一般在60-90天,而给三只松鼠供货只需要30天,平台还会为商家提供供应链金融服务。