近日，从自己的一折通账户中看见到账的1.5万元医疗救助金，响水县双港镇丰大村居民龙树军的激动之情溢于言表：“真是雪中送炭啊，太感谢走访人员了!”今年初，龙树军经医院诊断为食道癌，这让本来就不富裕的家庭雪上加霜。响水县民政局走访人员在走访中得知这一情况后，迅速启动救助程序，及时给予医疗救助，切实缓解其家庭经济困难。

自大走访活动开展以来，响水县民政局聚焦主业主职，创新工作思路，落实有力举措，用心用情做好各项工作，切实当好服务群众的“贴心人”。

确保走访全覆盖

为确保走访过程中走访对象一户不漏，该局在研制出台“大走访大落实”文件的基础上，还专门下发了全系统党员干部职工“听民意、知实情，解民忧、求实效”活动联系点的通知，每位领导班子成员联系一个镇（区）、一个社区（村居）、一个低保对象等“十个一”走访服务对象。各科室、各单位实行统筹包干，全员分工负责，协同配合运作，联系结对帮扶户和走访对象，做好政策宣传、业务办理等具体工作。同时按照局领导分工，分别由分管领导走访分管条线的中层干部家庭，科室负责人走访本科室职工家庭，局属单位由单位领导走访所有的职工家庭。全系统62名党员干部职工全部安排到联系点上，实现走访全覆盖的目标。

倾听交流面对面

该局紧扣社情民意，坚持因地、因户、因人制宜，采取灵活的走访方式，着力增强走访实效，通过定点接待、走访落实、驻点调研等方式开展活动，倾听群众存在的困难和诉求，面对面、心贴心、零距离寻找解决问题的办法。

走访过程中，全系统党员干部职工怀着真情、带着感情走进群众中间拉家常、谈交心、摸实情，做到“身到”与“心到”，真正架起与群众之间的“连心桥”。

矛盾化解点对点

响水县民政局坚持问题导向，切实把解决疑难问题作为首要任务。该局组织全系统党员干部和职工有序地“沉”到联系点和农户家中，对群众提出的问题和意见建议，详细记载，做到职责责任、时间节点、计划措施、走访成效“四明确、四到位”。

通过大走访，该局真正建立起联系群众、服务基层、解决问题的科学方法和措施手段，以实际成效取信于民。截至目前，共收集群众反映的问题和意见建议1215条，已答复和办理解决率达100%。

推进措施实打实

为不断加强大走访大落实活动的组织力度，响水县民政局成立了由主要领导任组长、其他班子成员为副组长、各科室各单位负责人为成员的工作领导小组。该小组对走访中收集到的群众反映相对集中且一时难以办理的优抚、殡葬等民政类信息，扎实开展“回头访”“重点访”活动。

与此同时，该局还明确要求全系统所有人员走向基层、走到田头、走进农家“三走进”服务每月不少于4天，每周通报一次、每天会办一次，推动全系统“大走访大落实”活动常态化、长效化。

张友锋 朱红全