随着新媒体的蓬勃发展，“政务微博”也火了起来。有统计显示，截至今年上半年，经过认证的政务微博达到17万余个，较2016年年底增加6889个。

互联网时代，传播的互动性、开放性进一步凸显。作为政务微博，一方面要在政务公开方面有所作为，及时传递政府部门的声音；另一方面也需搭建起沟通交流的桥梁，为网民与各部门各单位良性互动提供优良渠道。

从近年来政务微博运营的实践来看，加强创新、贴近网民成为普遍的趋势。无论是在内容、形式和技术上多重创新，还是对突发事件的响应速度显著提高、对事件的通报愈加清晰详实，或者是善于通过网言网语回应社会关切、加强对接网民需求的信息服务，等等，都有效拉近了网民与政府部门的距离，有效传播了正能量，广大网民纷纷点赞。

文风折射作风，态度决定高度。一些深谙微博运营“套路”的政务微博时而严肃、时而诙谐，吸引了众多“粉丝”。比如，中央气象台官方微博“@中央气象台”在网上自称“萌台”，自制表情包配图，用生动活泼的网络语言为网友解答气象知识，把冗长、专业的气象报道用轻松幽默的话语讲清楚，与网友欢乐互动。又比如，政务微博“@成都地铁”敏锐捕捉生活中小而美的善良，积极传播社会正能量，既为城市形象增温添彩，也在无形中树立了正确的价值观。

各种政务新媒体不打官腔，能办事，会卖萌，敢辟谣，不仅增强了自身公信力，也换来了政务机构与网民间更多的良性共振。其成功经验，说到底，就是坚持与网民平等对话，加强服务意识，实现亲密无间的融合传播。这与群众路线的精神是契合的，也富有时代特点。

时代在变，技术在发展，但不管媒体形态进化到什么程度，贴近群众、服务群众的根本不能变，否则，再先进的传播技术也会滋生官僚主义、形式主义。此前，一些政务网站生硬僵化，信息公开少，交流互动少，逐渐成为僵尸网站，就是明证。由此看来，政府部门的信息公开、网络发声，一刻也不能偏离群众的需求、群众的期待，一刻也不能忽视公共服务的本位。只有按照民有所呼、我有所应的要求，不断创新内容、形式和语言，不断满足群众需求、解决群众问题，才能具有公信力和吸引力，成为广大网民的“好伙伴”和“贴心人”。(顾远山)