央广网南京8月31日消息（南京台记者梦豪）据中国之声《全球华语广播网》报道，寄个快递，丢了该怎么办呢？如果你没有在寄件的时候选择价格昂贵的“保价”服务，一般快递公司只肯依据运费价格，按照一定比例赔偿，消费者只能自认倒霉。昨天（30日），江苏省南京市消协公布了近期就《快递暂行条例（征求意见稿）》征集消费者意见的结果。今后，快递丢失等价赔偿有望实现。

从消费者意见关注问题统计表中可以看出，292条意见中有29条关于快件延误、丢失、损毁赔偿，占比10%，成为排名第一位的热点问题。从目前不少快递企业的服务协议上可以看到，未经保价的产品发生丢失、损毁或者短少的，最高赔偿金额不超过所付邮费的三倍，不少消费者因此遭受损失。

江苏省消费者协会投诉部主任张昊舒就举了这样一个例子：有人从南京寄了一台笔记本到江苏盐城，收件人打开包裹发现笔记本的屏幕已经发生了损毁。但是根据快递行业的条款，按照邮费的三倍进行赔偿，实际上最终此人收到的最高赔偿不到100元，和他的实际损失相比相差非常大。

而《快递暂行条例（征求意见稿）》第二十五条中明确规定，对没有保价的快件，快递企业应当依照民事法律有关规定确定赔偿责任。

张昊舒表示，“说白了这就是通过实际损失来进行赔偿，如果说确实属于贵重物品，那么我们还是建议消费者进行保价。但是即使你没有进行保价，那么赔偿也不会像现行的这些快递公司的政策一样这么‘霸王’。”

其实在目前，国内的快递公司并非不提供“保价运输”的服务，如果运送的货物发生损毁、遗失，可以实现照价赔偿。不过保价服务一般费用不低，很少有人会主动选择这项服务。今天我们来看一下国外，快递损毁怎么赔？能够实现按照实际损失赔付消费者吗？

澳大利亚：赔偿取决于寄件人是否选择保价服务

在澳大利亚，快递公司的签收制度比较严格，但运输过程中“丢件”的情况依然时有发生。这个时候，快递公司的赔偿就取决于寄件人有没有选择保价服务。

据《全球华语广播网》澳大利亚观察员胡方介绍，澳大利亚的快递被冒领的情况相对比较少见，一般在收快递的时候需要所在地址的人签收，通常隔壁邻居是不能够代收的，也不会有像小区传达室或是物业公司的人代收这样的事情。如果收件人所在家庭地址没有任何人应门，通常情况下邮寄人员会留下一个包裹单，收件人可以持包裹单及有效证件去邮局领取包裹，代领的人也需要持有效证件以便进行验证和个人信息记录。在这样严密的制度之下，被人冒领的情况非常少见。不过，由于澳大利亚的包裹量比较大，寄丢的情况倒是时有发生。通常如果快递寄丢了，销售者在核实之后都会重新再寄一份给消费者，至于销售者会不会像快递公司进行索赔，就看他有没有保价了。如果销售者仅仅是进行一般的快递投递，那么快递公司只会赔付邮递的费用。