现场视频截图

现场视频截图

昨天网上流传的一段视频使网友们大呼惊险，视频中一名年轻人站在楼顶欲轻生，身后一名身穿白色短袖的男子，突然上前将轻生者救下。记者探访，这段视频出自海淀区锦秋家园社区，欲轻生者是一名快递员，救人者则是社区一名业主。记者调查发现，该事件起因其实很可能是一个极小的误会。另一方面，快递行业的服务宗旨，与封闭式小区的物业管理急需一个平衡点，这也是个普遍现象。

网友们为好业主点赞

目击了整个过程的社区业主们告诉记者，他们在当天下午5点多，看到一名穿便装的小伙子，从社区9号楼附近的院墙翻了进来，听追上来的保安们说，这小伙子是个快递员。工夫不大，小伙子便站到了6号楼的楼顶上。“10层高的楼啊，他就站在天台的边缘，看着真是捏把汗！”

社区保安队一位王姓负责人证实了业主们提到的情况，他介绍说，这名快递员是从6号楼2单元进入楼内的，单元门有门禁，他可能是趁业主进出时恰好跟进去的。通往天台的门原本是锁闭状态，这名快递员强行破门上到了楼顶。作为保安队负责人，他一直控制现场秩序，组织人力救人，当时在楼顶上劝说快递员放弃轻生想法的，有物业工作人员和业主，“视频上把这名快递员拉回来的人，是小区的业主，随后这名快递员被警方带走。”

网上流传的这段视频最让人冒汗的，是这位业主将快递员从天台边缘拽回来时，这名快递员仍然拼命挣扎。网友们纷纷为这位业主的英勇果断点赞。

记者从警方获悉，该名快递员因扰乱社会秩序，被裁决治安拘留，因其未成年，且第一次违反《治安管理处罚法》，不予执行。

事件恐因门禁系统坏了引发

记者联系到了中通快递北京北航站点负责人，据负责人介绍，事件中的这位快递员没有穿着工作服，是临时来帮忙的，并非在编员工，所以可能对小区的内部管理情况并不太了解。事发当时，这位临时快递员手里是有小区北门门禁卡的，但不知什么原因，卡刷不上，开不了门，这才引发了后面的事件。公司第一时间得知此事后，也组织人到社区楼顶进行了劝说，这名快递员接受警方批评教育后，已经在25日中午回家，目前公司对他进行了停职处理。

对负责人提到的快递员手中有门禁

这个细节，记者也和社区安保人员进行了核实。安保人员提到，曾经确有少部分快递员手里有卡，可以从小区北门刷卡进入社区。但记者也注意到另外一个细节，记者来到社区时，北门的门禁系统正在进行维修，维修人员告诉记者，北门的门禁系统在一个星期前被人损坏了。

服务同一拨人的为何闹矛盾

业主们说起快递问题，有人对社区的严格封闭管理表示支持，下楼取快递可以接受，也有人认为，物业或许可以和快递公司协商出一个折中办法，别让业主这么来回跑。在有关“下楼取快递不便”的意见声中，又分为两派，有人归咎于物业的管理过严，有人归咎于快递公司不送货上门。

北京城里，快递领取点扎堆的现象不少见，多见于封闭式社区、大学门前，在社区、校区封闭式管理，和快递公司送货上门宗旨存在冲突的情况下，物业和快递公司如何进行更细致的沟通，找到平衡点，避免一些不必要的误解，是值得思考的问题，毕竟这双方所服务的都是同一拨人。

本报记者 景一鸣 文并摄 J168