市民查先生由于平时工作繁忙，学了将近一年半的车，才通过了机动车驾驶员考试。考试通过后，他在北二路沈阳华易达吉利4S店买了一台车。给车上牌时，查先生没时间在车管所等待，特地加钱给了对方车牌代办费。销售人员承诺会帮他把车弄得“利整的”交给他，可查先生取车时，销售却以“没有螺丝刀”为由没有帮他安装车牌，让他去马路斜对过汽配城安装。作为新手的他刚开上路，就因“无牌行驶”被扣了12分，并吊销驾照，遭遇了“第一天领驾照，第二天提车，第三天驾照被吊销”的情况。

销售收费后承诺把车弄得“利整的”

查先生告诉沈阳晚报、沈报融媒记者，他从2016年4月开始学车，因为没有时间，将近一年半才考下驾照。等待下发驾照期间，8月1日，他去沈阳华易达吉利4S店花7.98万元买了一台吉利远景SUV。

8月3日，查先生终于领到了驾照，开心不已。8月4日，他带着这份喜悦去提车，并与4S店工作人员一起到车管所上牌照。由于自己开会，没时间等待，查先生特地多给对方100元钱，让对方为自己办理驾照，并送回店里。查先生说，销售人员贾某之前向他承诺，店里包贴膜、底盘护甲、上牌照、洗车。“我在交钱时，特地反复告诉销售，我没有时间，也不想麻烦，就希望在8月5日中午我回到4S店的时候，这台车能直接开走。销售人员答应给我办‘利整的’。我还特地说‘你们不会答应好了收完钱后就变卦吧？’销售说不会。”

记者看到，在双方的微信聊天记录上，销售人员曾说过：“哥，你明天上午过来，我都给你完事。”

遭4S店“爽约” 安车牌路上被吊销驾照

8月5日中午，查先生来到店里，想把车直接开走，可此时车还没有洗，底盘装甲和车牌也没安装。销售人员拿出一张附近洗车店的洗车票，让他自己开车去对面洗车，可那家洗车店当天却因修路无法开工。此外，销售还让他去很远的售后部门去安装底盘装甲。查先生说：“更可气的是，他们销售人员竟然拿出一张车牌说：‘这是你的车牌，我们这没有螺丝刀，你到马路对面汽配城安装一下就可以了。’”

查先生十分气愤，他没想到之前收到了销售的承诺，到头来还是得自己浪费时间。看销售人员年纪不大，安装车牌才5元钱，查先生抱怨了几句就自己开车去了斜对面的汽配城。可是让他没想到的是，他刚将车停到楼下，交警就走上来问他为啥车没有牌照，并让他先把牌照安装上，回来找他。查先生再去找交警时，发现自己已被扣了12分，驾照被注销，交警告诉他有疑义可以去复议。查先生说，事件发生后，他便走了复议程序，但他身边很多人说，在驾照已被注销的情况下，八成是无法复议成功的。4S店负责人承认销售说法不妥当

8月18日，记者和查先生一起来到沈阳华易达吉利4S店找到销售人员。查先生说，事情发生后，销售人员再不回微信，接电话也没有任何态度。在现场，查先生对销售贾某说：“你不是口口声声说给我‘办利整’的吗？结果为什么不兑现承诺，车牌也没给我挂？让我惹了这么大麻烦？”贾某说：“我说的‘利整的’指的是，车的合格证、税、代办车牌等手续，这些我都给你弄‘利整的’，其他的洗车、底盘护甲都得你自己去指定的地方弄。虽然我们收了你100元车牌代办费，但并不包括安装车牌，我们的确没有螺丝刀。”查先生对这种解释不满意，他说，如果销售一开始就是这么说的，自己是不会接受这样的服务的，也不会在这里买车的。

随后，4S店负责人接待了查先生。在了解情况后，这位负责人表示销售的说法并不妥当。据他说，近期交警查无牌车非常严格，他们店里有位工作人员因为开未挂牌照的新车去洗车，也被扣了12分，吊销了驾照。针对查先生的损失，他们将积极协调处理，并在8月21日给查先生答复。本报将继续关注此事。

沈阳晚报、沈报融媒记者 徐微微