“来了就能办，没有等待时间，这农商行的放贷速度是越来越快了”，崇仁镇湖荫村张先生成功拿到15万元信贷资金后，为嵊州农商银行的办事效率点赞。

为贯彻落实省委、省政府“最多跑一次”改革工作要求，积极践行“端盘子”服务精神，持续优化金融服务，绍兴银监分局围绕互联网金融、普惠金融、服务效率提升等方面，在辖内银行业金融机构全面推行金融服务“最多跑一次”。嵊州农商银行以解决客户经理案头工作、缩短办贷时长及减少客户等待时间为目标，试点小额贷款流程优化，将原有的客户经理（含信贷内勤）分为调查岗客户经理与放款岗客户经理，明确分工，加快贷款的调查与发放，同时逐步减少柜面放款，引导客户使用手机银行等电子渠道自主完成款项发放。试点以来，近70%的30万元以下小额贷款通过手机银行发放，办贷效率是流程优化前的近两倍。

（尹祝梨 车志成）