4s店是哪4s分别是什么?

孙新利 汽车维修技师

视频简介

4S店是集整车销售、零配件、售后服务、信息反馈为一站式服务的汽车销售店。

4S分别是:Sale——集整车销售、Sparepart——零配件、Service——售后服务、Survey——信息反馈。

4S店可简单分为,销售和售后两部分,其中销售又分为新车销售、二手车销售、大客户销售、美容加装销售等。售后分为日常保养、保险事故索赔、厂家保修期内索赔、车险销售等。

4S店作为汽车品牌经销商,会要按照主机厂要求,店面设计统一、管理规范统一、服务标准统一、汽车品牌文化统一、市场部分活动主题统一等。汽车品牌制造商对4S店的经营条件也有一定的考核,因为4S店代表汽车品牌文化、价值,使用户接触汽车品牌的直接途径。

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