孙新利
汽车维修技师
视频简介
4S店是集整车销售、零配件、售后服务、信息反馈为一站式服务的汽车销售店。
4S分别是：
Sale——集整车销售、
Sparepart——零配件、
Service——售后服务、
Survey——信息反馈。
4S店可简单分为，销售和售后两部分，其中销售又分为新车销售、二手车销售、大客户销售、美容加装销售等。售后分为日常保养、保险事故索赔、厂家保修期内索赔、车险销售等。4S店作为汽车品牌经销商，会要按照主机厂要求，店面设计统一、管理规范统一、服务标准统一、汽车品牌文化统一、市场部分活动主题统一等。汽车品牌制造商对4S店的经营条件也有一定的考核，因为4S店代表汽车品牌文化、价值，使用户接触汽车品牌的直接途径。
