汽修技师
汽车维修技师
qfabq话术是一种销售方法,是汽车销售中汽车说明的关键说明方式:q是询问,f是特征,a是优势,b是利益,也就是先要了解客户的需要,然后不是给客户讲解了汽车的特征和优势就行了,最重要的是要给客户讲解利益,所有对汽车的讲解都要落实到对客户的利益,这是触动客户的关键,当然,要通过封闭式的询问引导客户一步一步做出立即购买的决定。
qfabq释义:
q:代指一个引导、控制性的提问,有时候可以用陈述的方式进行,目的是要让潜在客户联想起一个负面的用车场景。创建这个场景是时要注意不要把潜在客户放进去,也不可把销售顾问自己,或者奥迪品牌,或者潜在客户在用车,放进去。这应该是一个泛指的,非特指的负面场景。
f :讲解装备,即车辆的卖点,特征,应从以下三个方面讲解:1、这是什么,例如:这辆奥迪A4装备了ABS,ABS是刹车防抱死系统。2、这个装备的用途是什么。例如:ABS能够防止车轮在紧急制动的情况下抱死,使得在刹车过程中,车轮依然能够继续转动,这样就可以使车轮在刹车的瞬间还保持有一定的抓地力。 3、这个功能是如何实现的,它的工作原理是什么。
a:指优势。是销售顾问的陈述,用来描述这项装备是如何改进车轮性能的。
b:指利益,是销售顾问的陈述,用来描述这项优势能够为车辆的使用者做到些什么。
q:指确认性的提问,设计这个问题是为了从潜在客户那里获得积极的反馈,就是说:他们看到了销售顾问刚刚展示给他们的利益。这样的确认性提问必须明确, 并且要能得到认同的回答, 就是让客户说(是)。