什么叫4S店

汽车4S店全称为汽车销售服务4S店（Automobile Sales Service Shop 4S），是一种集整车销售（Sale）、零配件（Sparepart）、售后服务（Service）、信息反馈（Survey）四位一体的汽车销售企业。

4S店有着一致的外观设计形象，一致的标志标识，一致的管理标准规定，只生产经营单一的品牌的特点。它是一个个性化、突出的有形市场，具有统一的营销渠道和一致的文化核心理念。4S店在提升汽车品牌和汽车厂商品牌形象方面有很好的优势！4S店是1998年之后才进一步由欧洲传到中国的外国货。因为它与各个厂商间确立了密切的产供销关系，具备买东西环境整洁、品牌意识强等优势，一直被国內众多厂商仿效。

汽车4S专卖店是由经销商投资建设，按照汽车生产厂家规定的标准建造，店内外设计统一，投资巨大，动辄上千万，豪华气派，环境舒适，只能销售由生产厂家特别授权的单一品牌汽车，能够为顾客提供更低廉的价格、更专业的技术支持和更深入的售后服务。4S店与汽车厂家共同组成汽车品牌联盟，代表汽车品牌文化，体现品牌价值，维持品牌忠诚度，为汽车生产厂家树立汽车品牌的知名度和信誉。通常一个品牌的4S店在一个地区只分布一个或相对等距离的几个专卖店，各专卖店之间不能跨区销售。

有评论家这样评价该模式：4S店模式其实是汽车市场激烈竞争下的产物。随着市场逐渐成熟，用户的消费心理也逐渐成熟，用户需求多样化，对产品、服务的要求也越来越高，越来越严格，原有的代理销售体制已不能适应市场与用户的需求。

4S店的出现，恰好能满足用户的各种需求，它可以提供装备精良、整洁干净的维修区，现代化的设备和服务管理，高度职业化的气氛，保养良好的服务设施，充足的零配件供应，迅速及时地跟踪服务体系。通过4S店的服务，可以使用户对品牌产生信赖感，从而扩大销售量。

因此，4S的关键词是解决方案和服务。其实在服务经济社会的大背景下，4S模式其实和其 他一些已进入以方案和服务为核心竞争力时代的行业销售服务模式殊路同归，只不过叫法更时尚、更新一些。