北辰集团工作人员进行会场布置。北辰集团供图千龙网发

“实景演练才能发现问题，就像这摆台，平时能摆得很好，但如果突然抢台，就可能出现个别员工把杯垫放反的情况。”正在现场指挥演练的伊蕾介绍，自2017年4月起，检查发现各类问题4693项，其中通过联合检查发现各类问题1116项，通过每日检查问题汇总、分类，发现服务类问题共1042项，工程类问题2407项。经过我方悉心指导，截至8月31日，已全部整改完毕。

临场应变的从容来自于无数次演练的汗水和泪水。在北辰会展团队8月份的计划表上，满满当当罗列着各类专项及全流程、全实景、全要素演练安排。细化到每天，具体的演练内容也都不一样。

对于北辰会展而言，“北京服务”不仅仅是一块金字招牌，更是责任与担当。在筹备期间，很多人同时肩负着5月份接待服务“一带一路”高峰论坛的任务，经常奔波于两地，即使身在北京，也从未间断过对厦门会晤筹备的工作对接，通过邮件、视频了解、跟进每一项工作。一些人作为父母无法照顾孩子，一些人作为儿女无暇照料老人，每个人把酸甜苦辣埋在心底，那些看得见的精彩背后是许多北辰人默默在奉献。

工程调度组长胡继和，在筹备最忙碌的时候接到母亲病重的消息，归心似箭的他却犹豫了，如果这时候离开，工程上任何一个细节的不到位都可能影响到会晤的召开，掂着肩上沉甸甸的责任，他仅在母亲弥留之际回京看望，连老人逝世时都没能陪在身边。为了保障会晤的各项工程设备稳定运行，胡继和在料理完母亲后事的短短几日后，便调整状态迅速投入工作；会议部员工陈雪，刚刚新婚，就远赴厦门开始忙碌；晚宴总指挥赵志东的妻子刚刚怀孕，正需要人照顾，他却远赴厦门；负责行政协调工作的史红玉，每天电话打到烫手；于明霞、沈曦等人，还舍下家里年幼的孩子，作为骨干支撑起接待工作的一项项流程……

“三分天注定，七分靠打拼，爱拼才会赢”，在充满闽南风情的“东方威尼斯”，北辰会展团队用他们的智慧与汗水、用他们的责任与担当完美的诠释了“北京服务”的力量。

北辰集团工作人员进行礼仪培训。北辰集团供图千龙网发

北辰集团工作人员进行礼仪培训。北辰集团供图千龙网发

北辰集团工作人员进行礼仪培训。北辰集团供图千龙网发