预付费模式坑了众多无辜消费者

星空琴行主要有三种2C的盈利模式：第一是购买钢琴送课时，钢琴价格高于市价约25%；第二是租琴，顾客交付钢琴全款押金，单独购买课时，每节课时240元，至少购买1年课时，为1.2万，一年到期后退还押金；第三是以240元价格单独购买课时，同样一年起购。这意味着，上课的预付费与买琴的费用一起绑定。

显然，星空琴行采用的是预付费模式，消费者买琴后预先支付课时费用。事实上，现在基本所有的服务业都会采用这种模式，比如理发、美甲时往往要先存一定数量的钱。然而与这类可以选择存，也可以选择不存的行业相比，星空琴行一般没得选，消费者多少都会预付，这也使得众多消费者成为星空琴行倒闭的陪葬品。

北京高女士于8月20日在太阳宫凯德Mall店购买了一架3万元的钢琴，同时附赠一定课时。“销售告诉我说至少要一到两个月才能够提到琴，结果刚过一个星期它就关店了。”也就是说，高女士到现在是既没收到琴，又没听到课，还花了高价。她所在的“没琴没课”的维权群中，已聚集了73位如她一般的受害者，最晚的8月30日刚付的款，着实是坑了一票儿消费者。

星空琴行太阳宫凯德Mall店的20余位家长集体前往该商场物业进行维权

　三、思考——加强监管，相关再保险制度令人期待

事实上，预付费制度一直存在，但最大的问题是始终没有落到实处，缺乏有效监管。

2012年9月,商务部出台了《单用途商业预付卡管理办法(试行)》,其中明确规定,发卡企业应在开展单用途卡业务之日起30日内,到商务部门进行备案。凡进行备案的企业,必须在规定的银行存管不低于上一季度预收资金余额20%的资金。一旦“突然倒闭”,主管部门便可利用这一资金对消费者进行先行赔付。不过,这一办法只适用于从事零售业、住宿和餐饮业、居民服务业的企业法人。由于教育培训机构并不在此列，因此对教育培训机构事先收学费的行为往往缺乏有效管理。与此同时，此类教育培训机构往往收取的金额较大，这就涉及到一个谁来买单的问题。根据《中华人民共和国公司法》规定，如果公司破产，其资产可以用来偿还债务，但不会涉及到股东个人资产，即公司资产如果不能偿付债务，也是不能追偿的。由此，我们可以看到目前相关的法律法规并没有对预付费制度起到震慑作用。