在这种情况下，针对预付费制度的再保险制度令人期待。这种再保险制度应该是一种消费强制险，即B端可以算到C端的费率， B端就应该上保险。比如，54000元钢琴抬回家，这其中应该包含540元的保险费，卖家哪怕可以不告诉C端保险费的存在，但一定要有上保险的意识。在轰轰烈列的企业创新发展大潮之中，我们一定要做好对冲手段，才能将损失降到最低。

在星空琴行事件发生过程中，全国媒体也对此作出了一定反思。

9月12日红商网的报道《星空琴行上市梦下的狂奔：亏本授课 O2O模式受质疑》提到，包括上海、广东等在内的城市已经要求采取预付费方式的企业，必须将规定额度的风险保证金存入指定银行，并按一定比例投保。其中上海建立有民办教育培训机构的学费专门账号，目前只针对有办学许可证和营业执照的民办教育机构，但是那些证照不全的培训机构却处在监管之外。

9月1日的《法制日报》在《培训机构预付费模式维权困局：“跑路”频发退款难》的报道中指出：“2016年,北京、上海、广州、深圳、浙江、湖南等地被曝光的民办教育培训机构卷款“跑路”案件就有十余起,涉案金额达十几亿元。不管是小型的社区培训班还是全国连锁机构、新三板上市公司,均有涉案。针对教育培训机构“卷款而逃”的问题,目前主要通过两条途径进行治理,一是行业自治,有的地方教育培训机构发起签订诚信承诺的活动,并设立保证金,参与的教育机构都设立保证金账户,以防机构倒闭,用以清偿预付学费者的学费。二是地方教育行政部门明确要求教育培训机构建立风险保证金制度,规定培训机构必须把风险保证金存入政府部门指定的银行,设立账号,由银行保管。”

由此可见，我国媒体也在积极地探讨关于预付费模式的有效监管措施。

　　四、总结

星空琴行的倒闭令很多人始料未及。一方面，星空琴行表面上做的是实体经济，但缺乏实体经济的务实精神。固然资本要的是速度、数据，但作为C端的消费者购买的永远是服务，因此任何企业都不能为了融资获利而损害消费者的利益，不要做潮水退去之后被浪花卷走的那个裸泳者。另一方面，企业倒闭之后，真正去承担损失却是无辜消费者，这就意味着广大消费者在购买服务时，一旦发现商家采用预付套利模式，需格外谨慎。希望星空琴行的闹剧不再重演。

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央广《王冠红人馆》舆情课题组 宋佳伶