数据显示，依托平安产险“云理赔”定制化服务，2017年上半年，平安产险客户推荐率高达82.18%。

精准安全两不误 金融科技让财富增值更便捷

在本次发布会上，平安口袋银行推出了智能投顾服务（简称“平安智投”），首次开放给普通投资者使用。该服务运用到大数据技术和人工智能算法，选取了海外投行高盛等广泛运用的Black—Litterman模型（简称BL模型）和量化资产配置方法，根据客户的风险偏好制定个性化投资方案，实时监控并对资产配置进行动态调整，帮助客户提高投资收益，并可提供产品组合一键下单服务。

在“反欺诈”方面，目前国内金融机构通常是从第二笔交易开始防堵，对于首笔欺诈交易及首笔后立即发生的高频盗刷交易还没有很好的解决方案。针对这一难题，平安银行信用卡中心的风控团队经过多年研发，从亿级别的海量金融数据中建立了用户行为画像、训练大数据侦测模型，同时搭载高效的决策引擎，实现了毫秒级决策响应的全天候实时反欺诈监控，可有效防堵首笔欺诈盗刷交易，保证被盗刷的用户资金“零损失”。截至目前，凭借智能反欺诈系统，平安银行信用卡中心已累计对超过8亿笔金融交易进行实时风险决策，直接和间接为用户减少了约6500万元人民币的经济损失，最大程度地维护了用户的权益。

此外，此次平安证券也创新性地将专业投顾的价值判断逻辑与人工智能结合，推出“AI慧炒股”服务。该功能一方面可对股票进行综合量化分析，为客户提供持仓、个股诊断和换股建议；另一方面基于大数据机器学习技术构建和实战训练，可形成差异化智能资产配置方案和智能辅助决策工具，为专业客户的资产配置和投资决策提供有效参考，一站式满足各类客户个性化的炒股理财需求，让股票投资变简单，让客户“慧”炒股。

而作为平安集团旗下面向高端客户的线上私人财富管理平台，平安财富宝推出了“智能财富管理”服务，该项服务采用“AI+金融模式”，利用大数据、云计算、语音识别、机器学习、生物特征识别等创新科技，同时配合KYC和营销模型，开发智能货架及远程服销系统，精准识别出客户的风险偏好，为客户提供更专业的一对一资产配置服务。

陆金所的“KYC服务”也是本次发布会的一大亮点。陆金所创新服务模式，在投资者适当性管理体系上有了新的突破，其围绕产品服务评级(KYP)与投资者“精确画像”(KYC)两大方面再次升级，采用金融及科技手段，让产品评级更具参考价值，投资者评估更加精准，进而提升产品与投资者精准匹配效果。陆金所投资者适当性管理体系成效显著，目前已对121万人、226万笔交易进行风险超配提示、拦截，金额超过3700亿元。

平安普惠还推出借款服务中的“人脸识别”技术，解决了传统流程中借款人身份核实的难题。用户只需在操作中打开手机摄像头，由系统拍摄并抓取用户若干面部影像，进行检测验证，即可远程完成身份核实，准确率高达99.8%。在资质审核环节，平安普惠凭借智能审批模型，更高效、多维地捕捉借款人的信用资质，精准描绘其风险画像，完成科学定价、合理授信的审批过程，有效解决小微企业融资难、借贷市场有效供给短缺的问题。

中国平安表示，2017年是公司“服务年”，我们将在对用户体验洞察之上，更多利用AI等创新科技，持续提升服务能力，为消费者带来更多行业领先的极致服务体验，实现“AI让生活更简单”。