“其实无论是线下企业往线上走，还是线上企业到线下来，全行业力推全渠道融合、践行新零售，都绝不仅仅是为了给消费者提供更多便捷，包括品牌商、渠道商、制造商在内的整个产业链都将是受益者。”陈晓东总结称。

线上线下全渠道打通，顾客的消费行为、商品的流通轨迹、库存变动等数据在统一的通道里实时流转，继而被采集和分析，由此指导企业的营销更精准、管理更精细、整个供应链更优化，最终使得生产制造可以从B2C向没有库存的C2B转变，实现供给侧的改革。

诸多实例正在验证的这些新零售的构想。

黄凌杰告诉本刊记者，“ONMINE强调品质和价格的最优平衡，比如很多人都喜欢的白色恋人饼干，线下店价格一般在99~118元，我们的售价和天猫一样，都是62元。之所以能够让利消费者，是因为我们有数据做支撑，能够极大降低库存、加快周转、压缩供应链，减少经营成本。”

应连平则告诉本刊记者，卡西欧即将要开设的新的智慧门店，将引入3D打印、人脸或声音识别系统，消费者将有机会借助系统设计符合自己需求的个性化订制手表，“比如说这些手表、表带你可以选择自己喜欢的图像和标识，用电脑设置，通过3D打印完成个人订制。”

从技术上来说，通过大数据、互联网、物联网和现代物流等技术的应用，指导企业生产、备货，快递公司安排运力和最优路线等等都已不是难事，目前最大的障碍还在于传统零售业的利益机制。

陈晓东则认为，全渠道融合的基础是“三通”，而“三通”的前提是商品数字化，这项工程对于每季度都有4000多万个SKU的百货业来说，堪称浩大，但银泰已形成了一套成熟的技术系统，解决了这道难题。

“很多百货、购物中心要花很多精力去说服联营的品牌商从线上线下同款同价、无差别服务做起，而品牌商要实现全国一盘货，那么分踞各地的加盟、代理商和原有的经销模式，则是摆在面前的第一道坎。”陈晓东说。

但他认为值得乐观的是，越来越多的企业已经迈出了壮士断腕的第一步，市场和消费者的反馈也在鼓励更多人加入这场新零售的时代潮流。（单素敏）