与一些很早就布局电商的线下零售品牌相比，2015年8月才正式成立电商部门的卡西欧“触网”时间并不长，但应连平却敏锐地意识到，“在传统门店经营的基础上，上线一个淘宝、天猫店铺，两套人马、两个系统各干各的，这种做法放到今天已经过时了，不仅没办法全方位捕捉到消费者，还有可能给他们带来困惑。”

事实上，很长一段时间，把线上线下相互割裂的实体商业企业并不在少数。

中国商业地产联盟秘书长王永平告诉《瞭望东方周刊》，“当初传统门店纷纷启动电商时，往往只是开个网店或者上线一个网上商城，然后就觉得自己拥抱互联网了。”

最典型的做法是，把电商当成线下消化库存的新渠道，比如在一些重要的网购节打折清仓，或者设计与线下区隔的电商特供品吸引流量。

“开始的时候会有一定的效果，但后来发现得不偿失。”服装品牌太平鸟的电商总经理翁江宏告诉《瞭望东方周刊》，他们曾在电商经营思路上走过一段“弯路”。如今他清醒地认识到，线上渠道不光是一个流量入口，更是品牌形象的展示平台，如果只用来清仓销库存，对消费者的吸引力会大打折扣。

经过一系列战略调整的太平鸟，今天正在不断提升线上线下同款的比例，致力于全渠道打通。这家创立20多年的品牌在产品设计上也尝试年轻化，一些新品还会选择线上首发，在营销手段上则玩起了与天猫同步直播等。

在国内传统服装品牌一片唱衰的情况下，太平鸟却于2016年“双11”当天实现了超过6亿元的惊人销售额。

“一些国内外知名品牌，把线上线下同款产品做差别定价或者把电商平台销售的产品与线下做区隔，结果导致业绩下滑，打通之后又明显回升，这样的情况我们遇到过多次。”银泰CEO陈晓东告诉《瞭望东方周刊》。

“以前我们常常讲，商业就是‘开门迎客’，如果消费者不来，商场是经营不下去的。怎么样唤醒消费者对你的认知和兴趣，是今天很多实体商业面临的共同课题，而线上线下全渠道的打通、融合，是顺应未来趋势的关键一步。”陈晓东指出。

　　电商“消灭”电商

新零售理念指引下的行业变革，似乎更多地发生在线下，但在王永平看来，实体企业转型迫在眉睫，并不意味着电子商务、虚拟经济就可以高枕无忧。

“如果现在还认为从工厂、实体店搞点产品到网上卖就是电商，一定会被淘汰。现在很多线下大品牌都在推全渠道无差别购物，重构自己的供应链，一些传统电商的便宜、便利优势将不复存在，而缺乏体验、售后服务力量不足等种种劣势则开始凸显。”王永平告诉本刊记者。