在防止信息泄露方面，系统的信息数据实行“总对总”共享模式，由企业总部将前端采集的实名信息统一上传至国家邮政局信息监管平台。在实际操作当中，对于揽收员所采集的个人用户信息，系统设定30秒之内会自动上传系统后台，所有的快递员终端上都是不存储的。

图为工作人员忙着分拣满地的快递。 武俊杰 摄

问：用户来必须下载“安易递”APP才能寄件吗？

答：我们在推广工作中，不强制用户来使用APP，用户有多种途径方便快递员采集实名信息，比如出示身份证、驾驶证、户口簿和护照；可以下载用户版APP，也可以关注“国家邮政局安易递平台”微信公众号。当然使用APP的优点是，可以提前把自己的个人身份信息和寄递信息录入，生成二维码，不用在快递员上门时，现场录入。

问：据《北京晨报》上个月报道，目前“多啦A梦”、“齐天大圣”仍能寄件，如何保障落实？

答：我们的实名收寄信息系统共有三个阶段，第一阶段3月28日之前，是系统开发的准备阶段。目前是第二阶段，从4月1日起到2017年底，在全国153个城市启动实名收寄信息系统推广应用试点，在年底之前要取得一定的成果；第三个阶段是到2018年底，全面实现实名收寄信息化全覆盖。

刚才我们也说了，寄递服务不同于传统“柜台式”服务，市场主体众多，流动作业性强，手工登记实名信息安全性低，推动落实实名收寄制度还需要一个长期的、艰巨的、复杂的过程。针对前期报道“多啦A梦”“齐天大圣”还能收寄物品，一个原因，是现在实名收寄信息化还在试点过程中，没有全面铺开；另外一个原因，确实也存在个别企业、部分快递员没有按照国家规定严格执行实名收寄操作。

但是我相信，随着实名收寄信息化工作的深化和落实，随着广大社会、用户对实名收寄制度的理解，这个问题一定会得到解决。2018年我们总体目标是能够实现的。

■相关新闻

日均快件量超过1亿件

昨天，国家邮政局发布了《2017年二季度中国快递发展指数报告》。二季度，全国快递业务量约完成98亿件，同比增长31.3%，日均快件处理量超过1亿件，人均快件使用量为7.1件。重点快递企业乡镇网点覆盖率达到82.6%，进一步畅通了“农产品进城”和“工业品下乡”双向流通渠道。今年上半年，西部地区快递业务量收占全国的比重分别上升了0.3和0.2个百分点。农村快递成为快递业务新的增长点，“快递+电商+农业”成为精准扶贫模式的标配。

国家邮政局发展研究中心市场监管研究处负责人耿艳介绍，从四个一级指标来看，二季度发展规模指数为249.9，同比提高30.1%。我国快递业务量收保持高位运行，同比增速稳定在30%左右。二季度全国快递业务收入预计超过1200亿元，同比增长27.6%，是同期国内生产总值增速的4倍。从用户申诉率指标来看，二季度用户对快递的有效申诉率为3.9件/百万件快件，同比降低1.8件/百万件快件，创六年来新低。

预计2017年三季度快递业务量将超过100亿件，同比增长32%；快递业务收入将超过1250亿元，同比增长27%。

本版撰文 北京晨报记者 陈琳