其中,2003年,我爱我家在业内率先建立“5i5j网站、门店、呼叫中心”三网合一式企业发展模式; 2008年,我爱我家创建了中国房地产经纪网络新标准——我爱我家官网5i5j.com,全国上千家网店同步开张;2014年,我爱我家创建“海外有家”成为国内首家启动海外业务的大型品牌经纪机构;2015年,我爱我家将旗下房屋管家业务全面升级为房屋资产管理业务,并推出全新品牌“相寓”,同时创立“汇金行”,致力于打造新房整合营销平台……
更值得一提的是,为适应移动智能时代,广大消费者消费模式的新变化,我爱我家在线上线下互为一体化方面付出了不少努力,每年都会投入大量资金强化O2O平台建设及服务网络的转型升级。据统计,截至目前,该公司官网累积总访问人数已超过1亿人次,APP总下载量已超过300万次,呼叫中心年呼入量超200万次。近3年来,累积房屋销售总额破万亿元,买卖业务签约总单数近60万,租赁业务签约总单数近110万,服务客户总量达4800万,在管物业资产总价值超5000亿元。
探索全生命周期服务
对于一个已经在全国15座大中型城市拥有分公司,共计2215家社区连锁门店,在海外50个国家和地区有业务网络,在房屋资产管理方面积累了16年实战经验,在新房代理服务方面有23年经验积累的我爱我家而言,不仅仅在产品和业务创新上实现了突破,还同时实现了从单一产品销售到全生命周期服务的跨越。
“在我爱我家,我们可以为广大消费者提供首次租房到改善型租房,从首次买房到置业升级,从房屋资产管理到海内外资产配置等房地产及居住消费全生命周期的服务。”胡景晖还表示,作为核心业务的“房地产交易”未来将继续成为公司的基础和入口;“房屋资产管理”将成为公司打造最佳体验居住服务平台愿景的载体和突破口;“海外置业服务”则将成为公司全新的业务增长点。
房屋租赁、二手房、新房、资产管理、海外置业、商业地产、社区生活服务…..我爱我家围绕业主跟客户的各方面消费需求,正在全方位探索全生命周期服务模式,并与行业上下游企业频繁牵手合作,致力于构建“开放、共享、共赢”的行业生态圈。
“无论是我们的城市加盟商,还是被我们收购的同行以及更多合作伙伴,我们都希望能一起打造一个能够承担更多社会责任、创造更多就业机会及市场价值的平台,为市场及客户提供更多更好的产品及服务,和客户、政府、媒体等有关方面一起推动房地产经纪行业的规范、健康、可持续发展,为这个行业健康和谐的生态圈构建贡献应有力量!”胡景晖表示。
为让全生命周期服务模式更好地落地,我爱我家在企业经营管理上执行的是业务多元化+城市管理一体化理念,每个城市的总经理同时负责各条产品线及业务线在当地的落地,打破了之前由于业务统筹分割带来的弊端,促进了区域资源的整合,也大大提升了经营管理效率。
同时,伴随着互联网+时代的到来,我爱我家从未停止过对“房产互联网+”的探索与推进。从强强联手到资源整合,从资本合作到产业链融合,在整个行业深度“触网”的进程中,“互联网+”已经成为该公司不断转型升级、健康持续发展的驱动力之一。
比较突出的案例是脱胎于伟业我爱我家集团旗下运营了17年之久的房屋资产管理品牌——相寓携手百度云生态系统,从AI、地图、联盟、手助、房产等角度出发,基于互联网技术为相寓提供了全新的地图找房服务解决方案,同时还携手芝麻信用、房司令等互联网金融企业进行跨界融合,紧密结合了金融理财、生活消费与用户需求,形成了完整的产业链条,创新性的开启了基于信用和互联网金融的信用租房全新模式。