“我对他们说，如果能保证不是产品的问题，就出具一份报告给我，但他们说，这个给不了。”谢先生称，当时前台工作人员还说他是无理取闹，“让我送去日本，日本买的就送去日本修”。谢先生直言，从未想到，虎牌这个著名电器品牌的售后服务竟会是这样。

在此期间，他还遇到了一位来修电饭煲的阿姨，她家有三个虎牌电饭煲，但维修人员称只有一台可以保修，当那位阿姨表示她是虎牌会员时，维修人员的回答令这位阿姨感到疑惑不解：“他们说3个锅里面，只有1个锅是会员，可以保修，其他2个锅不可以保修。那位阿姨说，她只听说过人是会员，从没听说过，锅是会员的。”

谢先生随后拨打了虎牌的投诉电话。维修中心换了一名工作人员来处理此事，对方总算给了他一个所谓的解决方案：将原装的两孔插头，更换成三孔插头。“他说，我们中国的三孔插头多了接地功能，但原装的两孔插头是没有这一功能的，所以可能会导致出现‘感应电’。”

记者调查

不少人遇到“手麻”现象

4月11日，记者拿着谢先生购买的电饭煲，来到了三鲁公路上虎牌的售后服务中心。记者注意到，这里是虎牌厂商“上海虎生电子电器有限公司”的所在地。记者以消费者的身份向维修人员反映了“手麻”的情况，对方同样否认了“漏电”的说法：“这是感应电，不是漏电。去五金店买个三孔插头来替换就好了。”

该维修人员承认电饭煲表面的确存在电流，但该电流在人可以承受范围之内，不会对人身造成伤害。随后，他将该电饭煲接通电源，用电笔检测后，发现电笔发出微弱的红光。接下来，他换上三孔插头后，再次用电笔检测时，电笔没有再亮。

售后服务中心的工作人员证实，像谢先生这样从日本买回来的虎牌电饭煲，有不少人在使用时都遇到了“手麻”的现象。

厂商报告

“测电笔亮≠触电”

同样，维修人员也拿出那张曾向谢先生出示过的报告：“因为之前有人反映过这个情况，日本公司针对这个问题给我们发了报告。”

这张名为“JKJ漏电试验结果报告书”(JKJ为电饭煲型号)显示，“结论是商品没有漏电，是在TIGER(虎牌)设计范围内，与CCC规格也一致。

报告还提到：“插头插到插座里时，连接到正确接地线的插座的话(地线端子也连接的话)，万一本体产生什么故障，发生漏电，电流也不会流到人体里产生触电，有该地线保障。”并称，“关于检电电笔亮的原因，确认了同捆的测电笔，检测到0.1mA的漏电流就会亮，所以测电笔亮不是不可思议的事。想请您理解的是，测电笔亮≠触电。”