律师：剥夺消费者选择权

高先生的遭遇并非个案，因国与国之间存在政策法规上的区别，加之物流、过关等繁杂程序，海淘来的商品一旦出现质量问题，想要售后换货往往困难重重。对此，也有消费者产生疑问，海淘商品出现质量问题，到底适不适用于我国“消法”来解决问题？

对此，北京百瑞律师事务所李晓震律师表示，海淘维权是否适用于我国“消法”，先是要看消费者与商家的买卖合同关系是否建立在国内。“具体到此案，消费者是与亚马逊中国建立的合同关系，而消费者也将钱支付给了亚马逊中国，美国亚马逊只是供货渠道，那应当认定适用于我国‘消法’。”

李晓震表示，我国“消法”明确规定，如经营者提供的商品不符合规定质量要求，消费者有权要求更换、退货等。“换言之，商家如果有‘只退不换’的规定，那将排除消费者选择换货的权利，这样对于消费者是不公平、不合理的。”

中国消法研究会副秘书长陈音江则认为，无论是海淘商品还是境内网购，消费者购买商品后，商家就有义务将完整完好的商品交付到消费者手中。“如果不是消费者原因导致的产品问题，商家也应承担相应的责任，造成消费者损失的，应当给予补偿。”（记者 黄晓宇 线索：高先生）

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