日本以技术驱动,线上线下一体化发展的新零售趋势也在加速。该国零售业加速向服务业转身,实体店铺很大程度上不再只是买东西的地方,而是消费者“体验的场所”。便利店从方便购物的地方慢慢的演变成“交流场所”。据公开资料,资生堂尝试异业合作网上销售,加强与顾客互动,实现线上线下融合;永旺与雅虎合作,线上发放优惠券,线下实体店使用;日本最大的电信运营商NTT,应用GPS技术,获取顾客数据,分析购买行为;东急百货打通实际与虚拟库存数据。
在阿根廷,不久前该国总统马克里化身推销员拥抱天猫新零售,宣布该国政府与阿里巴巴集团达成协议,以天猫新零售平台为主阵地,推动阿根廷葡萄酒和生鲜进入中国,天猫新零售平台成为阿根廷葡萄酒产品在华的线上线下官方营销渠道。
在英国,百年内衣品牌黛安芬日前宣布,将在年底前关闭英国所有零售店铺,转而在高客流位置开设新零售概念店。该公司电商网站将继续正常运营。并希望通过技术赋能,推进公司新零售业态进程。
德国WHU商学院教授斯蒂夫·斯宾勒针对新零售表示,零售行业在线很重要,但线下店仍然具有很高的价值。新零售的数字技术驱动,大数据相关性分析,可以帮助公司改进决策,维护客户忠诚度,推动更大的销量。新零售全渠道销售方式,可以增强客户获取能力,并通过线下和线上打通,实现门店取货,帮助零售商降低成本,增加销售机会。
国家媒体:又一个“中国方案”
9月17日,英国金融时报刊发报道《中国VS美国:谁在抄谁》,报道认为,亚马逊收购全食超市,进军线下零售业。但是中国的竞争对手们走在了前面。阿里巴巴5月在联华超市获得股份,在更早的时候还收购了银泰。阿里巴巴推动“新零售”模式,融合实体和线上世界来更好地取悦顾客。
此前的7月底,美国知名商业科技新闻网站ZDNet刊发报道《零售行业里阿里巴巴领头,亚马逊追赶》,认为“在为零售业寻找升级路径方面,亚马逊和阿里巴巴如今在一条赛道上,但从概念到实操,显然阿里都更有成效。”
8月底,福布斯则以《阿里巴巴打败亚马逊》为题报道称,正是凭借新零售上的强劲表现领跑,同时在可持续盈利的商业模式、拥有5.6亿活跃消费者的规模效益、消费者选择多样性以及涵盖消费、娱乐、内容等多产品服务的无边界网络效应等方面,阿里巴巴领先了多个身位。