问：值班律师通过为犯罪嫌疑人、刑事被告人及时提供法律帮助，维护其刑事诉讼权利。请简要介绍值班律师工作的运行机制。

答：在法律援助工作站建设方面，《意见》规定法律援助机构可以根据人民法院、人民检察院、看守所实际工作需要设立法律援助工作站。考虑到工作站是犯罪嫌疑人、刑事被告人及其近亲属获得值班律师法律帮助、了解法律及法律援助有关情况的重要场所，《意见》要求法律援助工作站悬挂统一标牌，配备必要的办公设施，设立指引标识，并放置法律援助格式文书以及相关业务介绍资料，公示法律援助范围、条件、值班律师工作职责及当日值班律师基本信息等，为当事人及其近亲属获得法律帮助提供便利。

在值班方式方面，《意见》规定法律援助机构通过设立法律援助工作站派驻值班律师或及时安排值班律师等形式提供法律帮助。考虑到目前我国各地律师资源不均衡的现实情况，为高效地利用律师资源，律师值班可以因地制宜，采取更加灵活的方式，既可以相对固定专人，也可以轮流值班，在律师资源短缺地区可以探索采用现场值班和电话、网络值班相结合的方式，满足当事人需要。

问：法律援助值班律师作用的发挥要通过服务质量来体现。请问《意见》在规范值班律师服务方面有哪些具体措施？

答：做好法律援助值班律师工作，服务质量是关键。以规范值班律师服务为着力点，《意见》从提供服务、工作指导和监督管理等方面作出了具体规定。在为当事人提供服务方面，《意见》规定值班律师服务时应持律师执业证书，实行挂牌上岗，向当事人表明值班律师身份；在接待当事人时，值班律师应当现场记录当事人咨询的法律问题和提供的法律解答，解释法律援助的条件和范围，对认为初步符合法律援助条件的当事人引导其申请法律援助。