确保不漏一村不漏一点

高科技的设施、设备，最终还是要落实到“人”。

承担着全区城乡生活污水系统运维重任的柯桥水务集团，以一种对政府、对市民高度负责的责任感，立足“百村万户”贴心运维，以“大水务”的视野，不断进行模式创新、管理创新和机制创新。

最引人注目的，是创新推出的“四全管理”服务保障机制，即“村居全覆盖、管网全检测、监管全过程、处理全达标”。

为保证“四全管理”的顺利实施，一连串的配套措施随之建立，一个“大水务”的格局开始成功架构——

实施了《绍兴工业废水和生活污水管网收集输送服务标准化》国家级试点项目；主编或参与主编了《污水泵站运行质量评价标准》《农村生活污水治理设施运行与维护技术规程》和《城镇供排水有限空间作业及安全评价技术规程》等多个工作标准和运维细则，覆盖了终端、泵站、管道、巡检、检测、回访等各个环节，为“服务专人化、养护专职化”提供了制度保障。

开发了“智慧水务APP”软件，建立了实行信息化管理的云平台，实行“智慧管理”。建立运维中心和5个分中心，实行对原有污水收集处理系统和农村生活污水治理设施运维的“双轨运行，统一管理”。

组建了140名职工组成的运维服务团队，明确每个人负责3个村居的巡检，每组养护人员负责20个村居设施的维修和疏通，确保不漏一村、不漏一点。同时，实行干部负责制，对已接收的所有村居，以泵站、村居、管网为界进行区域划分，分片联系联责，并将其联系区域工作的好坏作为干部提拔的重要依据。用“河长制”“路长制”的管理方式来管理治污设施，做到精准管理、精准运行。

制定了日常巡检、设备维修、应急抢修、水质取样、化验分析、处理工艺控制等岗位人员的职责，做到“一周一巡检”“一月一检测”“一季一回访”“一年一清通”，确保所有生活污水系统持续达标排放。

为保证运维的高质、高效，水务集团仅在养护装备的投入上，就累计超过了1200万元，共配备了进口CCTV管道检测仪3台、杆式潜望镜11台、疏通车7辆、吸污车3辆、应急抢修车44辆、移动发电机6台等，并实行队伍装备专业化，巡检员每人配备统一巡检车、统一服装、统一工具，工具包括PH试纸、采样瓶、手套、毛巾、启盖器、电筒、巡检器、电工常用工具等。

由于实行了“三定四化”管理，即“定人、定责、定标准”和“制度化、智能化、精细化、实效化”管理，目前，水务集团已实现了对收集、输送和处理的全过程监管。同时，因为大量应用了集团自主研发的具有国家专利的技术，预计可节约费用1.2亿元以上。

同样值得称道的，是在主要道路上的窨井全部安装了“四道安全防坠装置”，即一张标识牌、一套防盗铸铁窨井盖、一块防坠板和一张防坠网的“一牌、一盖、一板、一网”管理模式，目的只有一个：杜绝“窨井吃人”这个潜在隐患。