在移动互联网时代，网购、外卖发展迅速，收发快递都非常普遍，大家的详细住址、电话等信息早都不是秘密。这种情况下，如何保障信息安全、人身安全？快递专家赵小敏分析，这既需要快递公司加强员工管理、培训，提升员工法律意识，也需要消费者提高自身的安全意识。

赵小敏说：“消费者要提高自身的安全意识。比如女性、老人或儿童在收发包裹时尽量不要独自一人开门，也可以不让快递员进入家门。另外，企业要加强培育和自身管理，快递公司要将快递员纳入正常的管理，加强法律意识的培训，包括企业运营管理方面的培训。内部的数据要跟公安的数据进行共享，起到联动作用，一旦出现危险，公安部门能更好地保障消费者的安全。”

赵小敏认为，要接收快递，必然涉及收件人的地址和电话。相较之下，不提供具体的门牌号，让快递员放在小区门口的传达室，这种做法不如使用智能快递柜更加便捷和安全。

赵小敏说：“包裹放在收发室，一旦丢了或者残缺不全，涉及处罚主体的问题。快递柜是一个趋势。相对而言，我认为这是保护个人安全比较好的举措，而且也是现在市场非常支持的。放在收发室反而可能更易泄密。”