《标准》对经营者消费者都是利好
广西电子商务协会副秘书长莫江鹏:作为监管部门,工商推出这个《标准》,公信力相对来说比较高。因为现在很多所谓的信用体系认证,都是商业公司在推行。例如,交个几千元就可达到多少个A级标准,价钱越高,A越多。现在,工商监管部门在推行信用体系标准,对经营者和消费者来说,都是一个利好消息。
目前来看,现在前期分值高比较多在静态方面,希望在后期的动态交易过程中进行更多监管,据此来加分。例如,对一些交易网站在交易过程中被消费者投诉的,也应当有所记录,这样会比较全面、客观。
部分评分项
1.
销售商品七日无需说明理由退货规则公示
依法承诺七日无需说明理由退货规则,包括:消费者退货的商品应当完好。网络商品经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款;网络商品经营者和消费者要求另有约定的规则,以及约定执行办法;退回商品的运费由消费者承担说明。
●工商解读:此条评分标准,是根据《网络交易管理办法》第十六条、《消费者权益保护法》第二十五条制定。对经营者提出责任要求,同时也明确保护消费者的合法权益,在评分中占比比较大。
2.
网络产品销售者 承担产品质量责任和义务
网络平台建立健全进货检查验收制度,严格要求销售者执行进货严查验收制度,验明产品合格证明和其他标识;第三方交易平台经营者在平台上开展产品自营业务,不得伪造或者冒用认证标志等质量标志。
●工商解读:网站的相关信息要建立健全,如交易规则、交易安全保障、消费者权益保护、不良信息处理等管理制度规则等。一些管理规则制度还应当在其网站显示(公示),并从技术上保证用户能够便利、完整地阅览和保存。要求网站不售假,同时提出网站落实“三包”责任要求。
3.
网络商品和服务 集中促销活动规范
网络集中促销组织者应当在网站显著位置并以显著方式,事先公示网络集中促销的期限、方式和规则等信息;网络集中促销经营者在促销活动中开展有奖促销的,应当符合《反不正当竞争法》的规定并公示可查验的抽奖方式,不得虚构奖品数量和质量,不得进行虚假抽奖或者操纵抽奖。